Du köper en ny cykel till din dotter som födelsedagspresent. När hon försöker det i parken tre veckor senare märker du båda att det främre däcket är böjd. Vad gör du? Ska du fixa det själv och undvika besväret att gå tillbaka till affären? Har återgångstiden förfallit? Är cykeln fortfarande täckt av garantin? Vad gör du om du inte köpte extra försäkring?

Den blå tröja som du köpt har gett dig ett utslag. När du tittar på etiketten märker du att det inte är 100% bomull som annonseras. I stället är den gjord av en blandning av oupplåtliga material. Kan du bestrida säljarens påståenden?

Det här är några av de scenarier som kunderna går igenom dagligen. Konsumentskyddslagar är avsedda att skydda oss mot dessa typer av problem. Därför är det viktigt att bekanta oss med de mer vanliga konsumentskyddslagarna.

Konsumentgarantier och servicekontrakt

När du köper varor levereras det med en garanti. Det här är en garanti för att det kommer att tjäna det syfte som det köptes för - med andra ord, det kommer att fungera.

De två grundläggande typerna av garantier är uttryckliga och underförstådda. En uttrycklig garanti är ett löfte från säljaren, antingen skriftligt, muntligt eller i en annons, lovande att objektet ska utföra sin funktion under en viss period. Oavsett om det köpta varan är ny eller används, är en uttrycklig garanti en garanti för att varan kommer att fungera. Men inte alla varor levereras med en uttrycklig garanti.

Lagen ger automatiskt den andra typen av garanti, den underförstådda garantin. Implicita garantier är en del av all detaljhandel med nya och begagnade konsumtionsvaror. I grund och botten innebär detaljhandlaren att en vara ska fungera korrekt och vara av medelklass och kvalitet, så länge den används för det ändamål den såldes. Till exempel, ett kylskåp kommer att hålla saker coola så länge du inte försöker svalna hela rummet, och en blender kommer att blandas så länge du inte blandar stenar.

När du köper något är det viktigt att få garantinspecifikationer skriftligen. Ta reda på vad garantin täcker. Täcker det serviceavgifter om varan behöver repareras? Hur lång tid är garantin? Enligt Federal Trade Commission (FTC) kan en underförstådd garanti vara så lång som fyra år men den faktiska tidsperioden kan variera beroende på staten.

Hantering av garantibredjan

Om en garanti bryts, skaffa varan ersättning eller reparation av säljaren. Om det inte fungerar, försök att lösa tvisten genom medling. Om det misslyckas har du rätt att stämma på tillverkaren eller säljaren. Servicekontrakt kan inte avbrytas efter att du har undertecknat dem, men enligt FTC finns det en avkylningsperiod där du kanske kan ogiltigförklara ett kontrakt.Kontakta Federal Trade Commission (FTC) för information om rätt sätt att närma sig din speciella situation.

För att lämna in ett klagomål om en säljare eller tillverkare kan du kontakta Federal Trade Commission, Consumer Product Safety Commission eller ringa din lokala åklagare och be om avdelningen för konsumentbedrägeri. Om du lurades av en telefonsolicitor eller föll i en TV-annonsörsfälla, är Federal Communications Commission platsen för att söka hjälp.

Undvik bedrägerier

Enligt skriften "The Truth About Avoiding Scams", av Steve Weisman, utnyttjar scam-artister alltid vad som händer på en viss plats i tid. I kölvattnet av bostadsbytet 2008 fanns det till exempel många falska avskärmningsräddar som orsakade att människor skulle förlora eget kapital i sitt hus till så kallade räddningstjänstemän. Det finns också många bedrägerier som involverar populära sociala webbplatser som Facebook.

Det hjälper också att använda kreditkort, inte betalkort, för online shopping. Betalkort erbjuder färre skydd. Ett betalkort kan ge tillgång till hela ditt check- och / eller sparkonto.

Håll ögonen på bedrägerier

Kontrollera noggrant varje artikel på dina månatliga räkningar. Om det finns en transaktion som du inte känner igen, fråga dig billigare skriftligen. Om du anser att en avgift är bedräglig, anmäla ditt kortföretag skriftligen senast 60 dagar efter det att avgiften visas. Kunderna ska använda ett separat e-postkonto för sin online-shopping. Den här metoden hjälper till att undvika spam. Också, aldrig svara på e-postmeddelanden som ber dig att "bekräfta" de senaste transaktionerna när du handlar eftersom de kan vara phishing-bedrägerier.

Få dina fakta

Enligt FACTA-ändringarna i federala lag om kreditkrediter (FCRA) har du rätt till en gratis kopia av din konsumentrapport, på din begäran, en gång varje gång 12 månader. Finansinstitut använder informationen i denna rapport för att bestämma risken för bankkonton. Konsumenterna brukar ta reda på denna rapport först efter det att negativa uppgifter har rapporterats (misshandlade konton osv.).

Igen kan denna rapport erhållas årligen gratis från kreditrapporteringsbyråer. Den innehåller konton som öppnas i ditt namn och kontroller beställda i ditt namn. Det är emellertid inte detsamma som den fria årliga kreditrapporten. Denna rapport är en helt separat rapport som en majoritet av konsumenterna bara får reda på när de har blivit nekade av en finansiell institution att öppna ett kontroll- eller sparkonto. Majoriteten av banker och kreditföreningar använder informationen i rapporten för att godkänna, avvisa eller bestämma vilken typ av konto som helst kan öppnas hos deras finansiella institution. Konsumenter som har en negativ rapport kanske inte kan öppna ett kontroll- eller sparkonto i fem år.

Bottom Line

Finns om garantierna för produkter du köper, läser serviceavtal, undviker bedrägerier och erhåller en konsumentrapport ingår i det övergripande underhållet av din ekonomiska hälsa.Att stanna ovanpå dessa detaljer hjälper dig att fatta bättre välgrundade beslut och få mer ut av dina intjänade pengar. Det finns många andra handlingar som är värda att lära sig om det gäller i vissa situationer, däribland skyddslagen för hemägare, det hemmetliga modifieringsprogrammet, lagen om rättvisa rapportering, lagen om elektronisk överföring av pengar, rätten till rättvisa insamling och rättvisa fakturering Spela teater.