Riskhantering inom vården är potentiellt viktigare än i någon annan bransch. I de flesta industrier utvecklar och implementerar en organisation riskhanteringsstrategier för att förhindra och mildra finansiella förluster. Samma sak kan sägas om sjukvård, men detta är att följa med patientsäkerheten. Riskhantering i denna bransch kan betyda skillnaden mellan liv och död, vilket gör insatserna betydligt högre.

Felaktighet Kris och konsekvens

Felkrisen var inte en positiv händelse för vården. Åtminstone verkade det inte på det sättet då. Sjukhusen drabbades av högre bosättningar och fler domare. Detta ledde till högre försäkringsräntor och minskad tillgänglighet av vissa specialiteter. Det här är alla negativ, förstås, men ur denna svåra tid kom framkomsten av proaktiv riskhantering. (För mer, se: Varför är hälsovård så dyr i USA? )

Före Malpractice Crisis var riskhanteringen reaktiv. Problem skulle inte lösas tills de blev verkligheter. Idag är det en mycket annorlunda miljö och tack vare proaktiv riskhantering sparar vårdorganisationerna inte bara kapital utan bor.

Nyckeln till framgång har varit ett centraliserat rapporteringssystem. Under tidigare år skulle data inte delas över alla avdelningar. Idag delas alla data och finns tillgängliga, vilket minskar patientens risker, minskar kostnaderna och förbättrar process effektivitet. Det möjliggör också identifiering av möjligheter till förbättring i kliniska verksamheter och verksamhetsområden. Vidare kan hälsovårdsorganisationer genom ett mer samordnat tillvägagångssätt för riskhantering nu använda ett politiskt system som gör det möjligt för företag att bedriva verksamhet för att uppfylla överensstämmelsestandarder. (För mer, se: Identifiera och hantera företagsrisker .)

Risk Managers

Precis som i någon typ av organisation är processen avgörande för hållbar framgång. Medan ett proaktivt riskhanteringssystem är på plats är det positivt för att förebygga och mildra risker, men det kommer bara att bli effektivt om alla anställda är välutbildade och vet hur de ska genomföra dessa strategier för förebyggande, reagera på det oundvikliga och vem som ska rapportera till med riskhanteringshänsyn. Den personen ska vara riskchefen.

En riskhanterare är ofta någon som har erfarenhet av att hantera riskrelaterade problem i flera inställningar. Den här individen ska kunna identifiera och utvärdera risker, vilket då ska minska risken för patientskada, personal och besökare. En riskchef bör också analysera nuvarande riskhanteringsstrategier. Om vissa strategier används för specifika medicinska tillstånd och det visar sig att dessa strategier tenderar att leda till farliga biverkningar, då måste dessa strategier ändras.Med det sagt bör alla välutbildade medarbetare känna igen allt som skulle innebära ökad risk. (För mer, se: Utvecklingen av företagsriskhantering .)

Till exempel bör en registrerad sjuksköterska märka om en sängskena ska ändras. Men upptäckte risker och justeringar för att minska riskerna går mycket längre. De omfattar inte fylla utgått recept (förhindrar missbruk), följa upp missade testresultat (för att öka samråd), spåra missade möten (för att hantera risker), ökad kommunikation med patienter (minska felaktig medicinsk behandling) och förebygga fall och immobilitet.

Steg för riskhantering

Detta kallas annars prioriterat. Först måste en vårdorganisation fastställa vad som kan hända, hur sannolikt något ska hända och hur svårt det skulle vara. Därifrån måste man bestämma hur den sjukvårdsorganisationen kan mildra dessa risker, begränsa deras inverkan och vad den potentiella exponeringen av dessa risker skulle vara om de inte var innehållna. Som du kanske har märkt, när det gäller riskhantering inom hälso- och sjukvården är den första prioriteten alltid säkerhet, inte ekonomi, men ekonomi spelar också roll. (För mer, se: Bestämning av risk och riskpyramiden .)

Finansiell riskhantering

Målet är att undvika förluster och kostnader som kan påverka bottenlinjen, vilket är detsamma i någon ekonomiskt prioriterade organisation. Det första steget för vårdorganisationer är att undersöka branschens trender så att den kan analysera sina nuvarande riskhanteringsstrategier för att se om den ligger framför bakom kurvan. Om det ligger bakom kurvan och justeringar måste göras, kan det spara mycket kapital. Och medan fokus ligger här på den ekonomiska aspekten, kan sparad kapital leda till förbättrad vård och patientsäkerhet.

Gemensamma finansiella riskhanteringsmål för hälso- och sjukvårdsorganisationer inkluderar minskande felbedömningar, minskat antalet fall, användning av hudprotokoll för att förhindra hudår och förbättra kommunikationen med försäkringsbolagen för att tjäna poäng och minska totala kostnader. (För mer, se: Hur stora data har ändrats hälso- och sjukvård .)

Steg för steg Process

All denna information på en gång kan vara förvirrande. Låt oss därför göra ett förenklat tillvägagångssätt. Om en vårdorganisation skulle genomföra en proaktiv riskhanteringsstrategi idag kan den använda en enkel sju stegsprocess:

1. Medarbetarutbildning (som täcker alla aspekter av riskhanteringsstrategier, inklusive hur man förhindrar och svarar på risker).

2. Noggrann och fullständig dokumentation (kan studeras och användas som referens).

3. Avdelningskoordinering (håller alla på samma sida, vilket påskyndar riskhanteringsprocessen och lägger till skydd mot skadeståndsanspråk).

4. Förebyggande (anställda vidtar åtgärder för att förhindra vad som kan undvikas).

5. Korrigering (anställda reagerar på risker som är oundvikliga och med stor hastighet och noggrannhet).

6. Klagomål (hur man hanterar klagomål för att minska riskerna för organisationen).

7. Incident Reporting (hur man rapporterar en incident för att minska riskerna för organisationen).

Hantering av sjukvårdsrisker går mycket djupare än de sju stegen ovan, men det här är ett bra ställe att börja. Om din vårdorganisation inte har ett internt riskhanteringslag, bör det starkt överväga att skapa en. Om det här skulle kosta för mycket tid (eller kapital), se då ut att anställa ett externt riskhanteringsföretag. (För mer, se: Vad är några exempel på riskhanteringstekniker? )

Trots vem som ansvarar för riskhanteringsplanen finns det vissa punkter som alltid bör omfattas av sjukvården, vilka är patientsäkerhet, obligatoriska federala bestämmelser, potentiellt medicinskt fel, befintlig och framtida politik och lagstiftningseffekt.

Den nedre linjen

Riskhantering är viktig för alla typer av organisationer, men det är särskilt viktigt i vården eftersom människoliv kan vara på linjen. En bra riskhanteringsplan för hälso- och sjukvården kan minska patientens hälsorisker samt finansiella och ansvarsrisker. Som alltid och oavsett branschen utvecklas, implementeras och övervakas en bra riskhanteringsplan. (För mer, se: Skapa en personlig riskhanteringsplan .)