a:

Starbucks gör i själva verket franchise på ett begränsat sätt. Starbucks vd Howard Schultz motstod länge franchising i USA för att behålla kontrollen över Starbucks varumärke och kultur, men han har öppnat ett litet antal franchiseägda butiker i Europa. Att hålla Starbucks en kedja i USA har gjort det möjligt för företaget att erbjuda en hög grad av kontinuitet över amerikanska butiker. Starbucks planerar att öka franchising i Europa och Starbucks-dotterbolaget Seattle's Best Coffee franchises sina caféer och kiosker i USA

Förutom beslutet att hålla Starbucks en kedja har marknadsföraren Howard Schultz tagit flera beslut genom åren som har tagit världens ledande kaffekedja tillbaka till toppen. Schultz har uttryckt sin vilja att motstå att lånepriset definierar företaget. Schultz har uppgett att den förnyade framgången för Starbucks beror till stor del på denna filosofi. Till exempel, även när tiderna var tuffa för Starbucks, vägrade han att sluta erbjuda hälso- och sjukvård till deltidsanställda och tillfälliga anställda för att spara pengar, vilket behöll medarbetarnas moral höga och uppmuntrade låga anställdas omsättning.

Den andra nyckelbeslutsmakaren Howard Schultz har gjort som en känd entreprenör inkluderar hans ansträngningar att undvika stagnation genom ständigt att uppfinna och expandera Starbucks produkter och inredningsdesign. Han ser också till att Starbucks erbjuder kunderna innovativa lojalitetsincitament, till exempel belöningskort och mobila betalningsalternativ.