a:

Howard Schultz, miljardärkaffe-tyconen, som enbart byggde Starbucks Coffee-märket, är en återuppbyggnadsmästare. Från och med den gången miljardärföretagaren köpte sin första butik från tidigare arbetsgivare Jerry Baldwin och Gordon Bowker 1988, har han drivit varumärket i nya riktningar och litar på sina instinkter lika mycket som hans stora affärsförnuft. Hans första steg var att uppfinna Starbucks kaffe-till-go-verksamhet till ett hem hemifrån för mobila proffs, en idé som han lånade från kaffebutikerna som han besökte på en resa till Milano. Efter att ha lämnat Starbucks år 2000 återvände han till varumärket efter en åtta årig hejd och tog över som VD och tog företaget tillbaka från randen.

Schultz är en stickler för att göra saker på sin egen väg. När han tog över det fallande företaget 2008, mötte han tumbling aktiekurser och en företagskultur som väsentligt förändrats från sin ursprungliga vision för varumärket. Nästan omedelbart stängde han 80 US-butiker, avskedade 4 000 anställda och sköt nästan alla ledare som hade lett företaget. Därefter tillbringade han 30 miljoner dollar som rallyade trupperna, behandlade 10 000 chefer för att prata i New Orleans och stänga varje butik i landet för en halv dag för att omskola baristas i konsten att göra espresso på Starbucks sätt.

Schultz strategi fungerade. Från och med 2014 hade Starbucks expanderat till över 21 000 butiker i 63 länder och tjänstgjorde över 60 miljoner kunder per vecka. Företaget har också blivit ett socialt samvete och främjar ett initiativ för "Skapa jobb för USA", vilket hjälper kämpande företag att säkra småföretagslån. Många konkurrenter har sedan följt efter sig och bevisar igen att Schultz är en av de mest formidabla influenserna av detaljhandelns utvecklingstendenser.

Inte heller är Schultz innehåll att sitta på hans laureller. Vid 60 fortsätter han att vara en marknadsförare och driver sitt varumärke ytterligare i nya riktningar, bland annat ett första första hopp i digital ålder. Dagens Starbucks har en mobil betalningsplattform, en mobilapp, ett lojalitetsprogram och en ständigt växande grupp av detaljhandeln som finns tillgängliga online.