a:

En företags kärnkompetenser är de möjligheter som ger den en fördel gentemot sina konkurrenter. Företagen kan maximera effektiviteten genom att fokusera på sina kärnkompetenser och outsourcing eller automatisera så mycket av allt annat som möjligt. Tänk på en mattrengöringsaffär, som endast anställer och utbildar anställda för att rengöra mattor. Företaget lägger ut sina marknadsföringsinsatser för ett marknadsföringsföretag, lägger ut fakturering och redovisning till ett bokföringsföretag, lägger ut sin kundservice till ett callcenter och så vidare. Innan ett företag kan avgöra vad man ska fokusera på och vad man ska lägga ut, måste man identifiera sina kärnkompetenser.

Den första faktorn som bestämmer företagets kärnkompetenser är vad den affären kan erbjuda som skapar värde för kunderna. Tänk på att ett visst företag använder teknik som kan ta bort fläckar som andra företag har kvar eller att de lösningar som används för att rengöra mattan torrt två gånger så fort som de som används av sina konkurrenter. Kärnkompetensen inkluderar förmågan att lyfta hårda fläckar och snabbt torka mattan. Företaget, som ett resultat, bör fokusera på dessa kompetenser och ständigt finjustera och förbättra dem.

Den andra faktorn är vad verksamheten kan göra för att bredda sin marknad och nå fler kunder. För ett familjeföretag som har drivits inom ett samhälle i ett sekel och är känt av alla i staden, hjälper de relationer som den har etablerat genom åren att locka och behålla kunder. Det här företaget är bättre att fokusera på att upprätthålla relationer inom sitt samhälle och smita nya än på uppsökande ansträngningar, som kallt samtal eller försök att identifiera nya marknadsföringskanaler. Ett annat exempel är ett företag som drivs av veteraner som huvudsakligen arbetar i en militärstad. Att knyta till och upprätta relationer med militär personal är en naturlig kärnkompetens som kan hjälpa ett sådant företag att växa sin kundbas.

Slutligen bör företagets kärnkompetenser vara unika. Det betyder att de inte lätt skulle kunna replikeras av konkurrenterna. En brottslig försvarsadvokat som tillbringat tio år som åklagare har till exempel en unik kärnkompetens för att kunna ge insikt till sina klienter om de strategier som kan vara anställda av motstående lag. På samma sätt är en advokat som specialiserat sig på DUI-försvar och har arbetat som polis i trafiksäkerhet innan han eller hon deltog i lagskolan kan erbjuda kunderna en förståelse för att hans eller hennes konkurrenter inte kan när det gäller att känna till smuthålen som kan utnyttjas i ett DUI-fall.Denna unika typ av kunskap som dessa två advokater besitter tjänar som en värdefull kärnkompetens som de kan använda när de positionerar sig som ett bättre alternativ till sina konkurrenter.