En koncentration kan påverka de berörda affärsenheternas kunder på flera nivåer, inklusive priset på produkten eller tjänsten, kvaliteten på produkten eller tjänsten, nivån på tillfredsställelse kunderna får från företaget och de alternativ som kunden har när man bedriver verksamhet med företaget.
Priserna kan dra nytta av eller skada kunden, beroende på omständigheterna. Färre konkurrenter på marknaden innebär att ett företag potentiellt kan betala mer för produkten eller tjänsten. Alternativt kan det också ge mer besparingar till kunden om några av de tidigare kostnaderna för att driva verksamheten minskas som ett resultat av fusionen.
En koncentration kan förbättra kvaliteten kunden får. Ett sammanslaget företag kan kunna leverera bättre produkter eller tjänster i snabbare takt än tidigare. Alternativ som inte tidigare var tillgängliga för ett av de mindre företagen kan låta det sammanslagna företaget erbjuda förbättrad service eller produkter som inte tidigare var tillgängliga.
Kundtillfredsställelse eller kundtjänst är en annan faktor som varierar med en koncentration. I vissa fall kan ett nyförenat företag uppleva problem på kundservicenivå. Färre kundservicerepresentanter gör det svårare för kunderna att få svar på sina frågor, vilket kan leda till fler kundklagomål. Ny programvara och databaser kan resultera i förlorade eller felaktiga kunddata. En sammanslagning kan också skapa fler reps och förbättrade databaser, vilket resulterar i ökad kundservice tillfredsställelse.
Kundalternativ kan ökas eller minskas med en koncentration. Idealiskt skulle ett kombinerat varumärke leda till fler alternativ, men i vissa fall minskar kundalternativen som märken, modeller och leveranser.
Johnson-tyco-fusionen är ren inversion
Amerikanska konglomeratet Johnson Controls Inc (JCI) planerar att slå samman med Irland-baserade Tyco International (TYC) i en inversion-deal värd 20 miljarder dollar.
Vad påverkar kontantförhållandet mellan en företagsåtgärd och hur påverkar den beslutsfattandet?
Lär dig vad ett kvotts kvot av ett företag mäter och förstå varför det är ett viktigt likviditetsförhållande för ett företag att använda i beslutsfattandet.
Hur fungerar 80% -regeln för hemförsäkring och hur påverkar kapitalförbättringen det?
80% -Regeln hänvisar till det faktum att de flesta försäkringsbolag inte helt täcker kostnaden för skador på ett hus på grund av förekomsten av en försäkrad händelse (t.ex. brand eller översvämning), såvida inte husägaren har köpt försäkring täckning som motsvarar minst 80% av husets totala ersättningsvärde.