Personer som arbetar som bankräknare är främsta kundservicen i finansinstitut, eftersom de ger majoriteten av kundrelaterade transaktionsstöd i en lokal, regional eller nationell bank eller kreditförening. Bankställarnas positioner fylls vanligtvis av personer som snabbt bygger relationer med en mångskiftad grupp människor, upprätthåller sitt förtroende och tillhandahåller högkvalitativ service samtidigt som de utför mycket repetitiva uppgifter.

AD:

Arbetsbeskrivning och skyldigheter

En enskild arbetare som bankförare spenderar mestadels tid för att hjälpa bankkunder och kreditmedlemmar med finansiella transaktioner. Kundtransaktioner inkluderar kasseringskontroller eller deposition av kontanter till ett kontroll- eller sparkonto, beställning av fysiska kontroller, överföring av pengar mellan bankkonton, bearbetning av banköverföringar, tillhandahållande av kassakontroll och hjälp med personliga lån, hypotekslån eller kreditkortsbetalningar. En bankförare måste verifiera en persons identitet för att säkerställa att bestämmelserna om penningtvätt överensstämmer. Verifiering av bankkundidentitet innebär att personen uppmanas att tillhandahålla personlig information, såsom fullständigt namn, födelsedatum, personnummer eller personliga adresser.

AD:

Bankräknare är också ansvariga för att svara på frågor som ställts av nuvarande eller potentiella bankkunder. Vanliga förfrågningar inkluderar aktuella kontroll-, sparings- eller lånekontosaldon, status för skriftliga eller deponerade kontroller, status för ett personligt lån eller hypotekslåneansökan och bankomatställen eller avgifter. Dessutom måste bankräknare vara välbevandrade i var och en av deras finansinstituts produkter för att kunna erbjuda rekommendationer.

AD:

Bankräkare öppnar även konton för nya bankkunder eller medlemmar i kreditförbundet, antingen via finansinstituts online-plattform eller genom pappersansökan. Kontroll av konton, sparkonto, inlåningsbevis, personliga lån och kreditkort kräver alla en annan ansökan, och bankräkare måste vara medvetna om de krav som krävs för att upprätta och finansiera varje typ av konto. Bankräkare hanterar vanligtvis inte hypotekslåneprocessen, eftersom det finns mer specifika krav och bestämmelser för ansökningar om hemlångivning.

Erfaren bankräknare kan också övervaka andra räknare. Övervakning inkluderar ofta att samordna dagliga scheman och brytningstider så att tellerlinjen alltid är korrekt bemannad. På samma sätt skapar och upprätthåller tätade bankräknare vecko- eller månadsscheman för andra teller- och bankpersonal. Om kundklagan uppstår, löser bankräknare med tillsyns erfarenhet innan en bankchef eller skifthandledare deltar.

En av de viktigaste aspekterna av en bankförarens arbetsbeskrivning är hanteringen av hans kassaskiva. I slutet av varje arbetsdag räknar bankräkare pengarna upp i sina lådor för att säkerställa att totala saldon återspeglar det korrekta beloppet som deponeras och dras tillbaka hela dagen. Om en banktillverkarens lådan inte balanserar eller inte motsvarar de dagliga transaktionsbeloppen plus startbalansen, måste beräkningarna återställas tills lådan är balanserad eller om felet upptäcks.

Utbildning och yrkesutbildning

De flesta finansinstitut kräver ingen högskoleexamen för potentiella bankräknare, eftersom positionen är ett jobb på grundnivå. En högskoleexamen eller GED krävs dock för nästan alla banktillverkare positioner. Vissa finansiella institutioner behöver ett eller två års kundservicer eller erfarenhet av att hantera en kassaskuff innan de ställer sig som bankförare.

Inträdesräknare tar emot utbildning på arbetsplatsen från mer erfarna räknare. Detta görs vanligen genom jobbskuggning för att lära sig hur transaktionerna slutförs och kundförfrågningar adresseras. Ansökningsprocesser, kontanträkning och kundbekräftelse lärs alla under de första veckorna efter att ha startat en bankräkningsposition.

Vissa finansinstitut ger extra utbildning till bankräknare som snabbt och framgångsrikt kan genomföra kundtransaktioner samtidigt som en balanserad kassaskiva hålls. Banker och kreditföreningar erbjuder olika interna certifieringar som gör det möjligt för bankräknare att flytta till positioner som kräver högre ansvarsskyldighet, till exempel huvudtjänsteman, lånspecialist eller medlemstjänstrepresentant. Att framhäva i en banktillverkare innebär vanligtvis att övergå till en position med fokus på en viss produkt som erbjuds av finansinstitutet.

Färdigheter

För att kommunicera med bankräkare är de första interaktionskunderna och medlemmarna har med en bank- eller kreditförening, är det nödvändigt för bankräkare att ha vissa kundservicekunskaper. Personer ska kunna upprätthålla en vänlig upplevelse med bankkunder, även när klagomål eller tvister uppstår, och de bör utöva en hög grad av trovärdighet vid varje transaktion.

Bankräknare måste också ha möjlighet att göra grundläggande aritmetik snabbt och noggrant. Transaktionstalet kan komma in i hundratals på en viss dag, med majoriteten av dem som involverar kontanta insättningar och uttag. Det är absolut nödvändigt att bankräknare räknar med pengar med snabbhet och noggrannhet för att upprätthålla en balanserad låda i slutet av varje arbetsdag.

Lön

Bankräkare tjänar en genomsnittlig årslön på $ 24, 940 eller $ 11. 99 per timme, enligt 2012-uppgifter från U.S.A. Bureau of Labor Statistics. Förutom en grundlön erbjuder vissa finansinstitut bankers bonusar eller provisioner baserade på antalet transaktioner som slutförts varje dag, antalet korsförsäljningar av andra bank- eller kreditfackprodukter eller antalet nya konton öppnade.Större finansinstitut kan kompensera den relativt låga årslönen genom att erbjuda anställda förmåner, till exempel bidragsavgifter eller pensionsbidrag. Låntagarnas löner stiger emellertid inte över $ 30 000.