Har du någonsin haft en rörmokare, bilmekaniker eller elektriker som skapat fler problem än vad som var fixat, men du visste inte någon som kunde hänvisa dig till någon mer pålitlig? Du kan kolla alla typer av produkt- och tjänsteleverantörer, från gräsklippningsföretag till finansiella planerare, via Better Business Bureaus hemsida.

Bättre företagsbyrån i USA och Kanada håller reda på viktig information om företag i nätverket och lokalområdet. Via BBB kan du hitta klagomål, information om hur länge ett företag har varit i affärer, licensinformation, om statliga åtgärder har lämnats in, kontaktuppgifter och viktigast av allt hur kundklagomål har lösts.

Medan företag utvärderas oavsett om de tillhör Better Business Bureau, kan företag bli medlemmar för att visa solidaritet med BBB-standarder. Genom att hitta en pålitlig verksamhet kan du spara pengar genom att inte behöva lägga ut pengar för samma reparation två gånger.

10 steg för att hitta de bästa företagen Du kan använda Better Business Bureaus webbplatser för att hitta toppklassiga företag genom att följa dessa steg:

1. Hitta din lokala eller online Better Business Bureau webbplats Gå till BBB. org och ange ditt USA-postnummer eller kanadensisk postnummer. Detta tar dig till webbplatsen för Better Business Bureau i ditt lokala samhälle. Om du tittar på rekordet för ett visst företag och inte känner till dess plats klickar du på antingen den amerikanska eller den kanadensiska nationella webbplatsen. Om du letar efter ett företag som är online endast, gå till BBBOnline. org.

2. Hitta det företag du behöver När du hittar din lokala eller online Better Business Bureau, klicka på fliken för konsumenter. Därifrån anger du namnet eller annan information om företaget i sökrutan för företagsinformation.

Om du befinner dig på din lokala BBB-webbplats kan du också titta på företag efter servicetyp. När du väljer kategorin kan du begränsa din sökning baserat på närhet till din postnummer och välja att begränsa din sökning endast till Better Business Bureau-ackrediterade företag.

3. Lär dig av erfarenheter från andra kunder När du har hittat det företag eller den kategori du letar efter kan du börja samla data. Den viktigaste informationen du kan hitta gäller erfarenheter från tidigare kunder. (Vissa typer av företag modelleras för att uppmuntra kundinteraktion - till exempel kund-till-företag. Läs Lär känna affärsmodeller för mer information om hur företag är strukturerat.)

BBB tillhandahåller Antalet klagomål som har behandlats under de senaste 36 månaderna och om verksamheten har löst problemet med kunden.Till exempel, om ditt kreditkort var överladdat och du lämnade ett klagomål till BBB, visar BBB-webbplatsen att ett klagomål lämnades in mot ditt kreditkortsföretag och kommer att ge information om huruvida det var löst.

BBB Online-webbplatsen ger ännu större detaljer om hur klagomål löses. Varje klagomål kan tilldelas en status, inklusive:

• återbetalning utfärdad
• delvis återbetalning utfärdad
• vägrar att göra en anpassning
• beroende av villkoren för överenskommelse
• obesvarad
• otilldelad

(Läs Välja vinnarna i Click-and-Mortar Game för att lära dig mer om att hitta en bra online-verksamhet.)

4. Kontrollera online-värderingarna Medan din lokala BBB-webbplats för fysiska företag inom ditt område bara ger dig en bedömning av "tillfredsställande" eller "otillfredsställande", varierar betygen för onlineföretag från en AAA-rating, vilket innebär att Online-versionen av Better Business Bureau rankar det som ett exemplifierande företag baserat på BBB-standarder, till en självförklarande "F" baserat på BBB-standarder.

5. Ta reda på hur länge företaget har varit i affärer. Detta hjälper dig att se till att verksamheten inte bara öppnade igår, så att du kan hitta ett företag med den erfarenhetsnivå du vill ha.

6. Ta reda på om de offentliga åtgärderna har lämnats in. I det här avsnittet noteras om det har gjorts några åtgärder för brottsbekämpning mot de företag du granskar. (Läs Vanliga ledtrådar i bokslutshantering för att få reda på om ett företag du har att göra med kan laga böckerna.)

7. Kontrollera licensinformation Om du letar efter en tjänst för ditt hem, till exempel en elektrisk reparation, är det här avsnittet där du hittar licensinformation i företagsrapporten.

8. Sök efter medlemskap i Better Business Bureau Om du vill arbeta med ett företag som har överenskommit att följa standarderna för Better Business Bureau - inklusive försök att lösa potentiella tvister som du kanske har - både online och local Better Business Bureau webbplatser visar om företaget är medlem i BBB och hur länge.

9. Samla kontaktinformation När du har granskat ett eller flera företag grundligt och hittat flera företag som du kanske vill använda för den tjänst du behöver utföra, kan du använda kontaktinformationen som finns i rapporterna för att kontakta alla företag och jämföra priser.

10. Inlämning av klagomål och konfliktlösning. Om du inte är nöjd med de tjänster som företaget utför, väljer du, kontakta företaget och rapportera ditt problem. Om det inte är löst, rapportera det online till Better Business Bureau. BBB kommer att försöka förmedla processen.

Företag som är medlemmar i Better Business Bureau kan motiveras för att lösa ditt krav snabbt för att undvika ett svart märke på sina klagomål. Dessutom kan informationen du rapporterar hjälpa andra att bestämma vilka företag som ska använda i framtiden, vilket gör dig till en del av den här värdefulla resursen för serviceanmälningar.(Misstag händer också i den finansiella världen. Läs Mäklare är dålig? Vad ska du göra om du har ett klagomål och Tips för att lösa tvister med din finansiella rådgivare för mer information.) > Slutsats

Medan det skulle vara bra om det inte var nödvändigt att kolla på en potentiell produkt eller tjänsteleverantör, med tanke på att behovet existerar, är Better Business Bureau en stor källa till tillförlitlig information. BBB har gjort det möjligt för konsumenterna att bli informerade och spara pengar genom att välja rätt företag första gången.