Uttrycket "tjänarnas ledarskap" kanske inte är bekant för ett stort antal individer eller företag, men det är ett trossystem som redan är omfattande av några av de mest framgångsrika organisationerna i världen. Dess kärna är ett fokus på individer och en decentraliserad organisationsstruktur. Det betonar också andra kärnvärden som uppmuntrar till innovation och utveckling av ledare som först måste fokusera på att tjäna alla intressenter i en organisation. Nedan diskuteras ledarskapets ledarskap och varför det kan vara en viktig drivkraft för enheter och individer som omfamnar sina grundläggande begrepp.
Tjänstemannens ledning Enligt grundaren
Begreppet tjänarnas ledarskap tillskrivs en uppsats som skrevs av Robert Greenleaf (1904-1990) 1970. Greenleafs essä hade titeln "Tjänaren som ledare" och härrörde från bekymmer över fördelarna av en centraliserad organisationsstruktur som en ledarstil för att framgångsrikt driva företag. Denna tro var utan tvekan bildad delvis när han arbetade på AT & T och utvecklades när han grundade Greenleaf Center for Servant Leadership 1964. Greenleaf tjänstgjorde som konsult för att främja sitt arbete efter att ha tagit det som har kallats förtidspension från företagsvärlden. Sedan Greenleafs död har hans center fortsatt sitt uppdrag att främja medvetenhet om tjänarnas ledarskap och hur det kan förbättra företagskulturer.

För det första är det viktigt att presentera begreppet tjänarledarskap från Greenleafs perspektiv. Han var misstänkt för dem som fokuserade på att leda först, "kanske på grund av behovet av att överdriva en ovanlig drivkraft eller att förvärva materiella ägodelar", sa han i sin uppsats. I stället rekommenderade han att prioritera, med avsikt att "se till att andra människors högsta prioriteringsbehov ska serveras."

Hans fokus var från ett individuellt perspektiv. När han uttryckte det, "omhändertagande för personer, desto mer förmåga och mindre förmåga att tjäna varandra är den sten som ett bra samhälle bygger på." Han trodde att detta ansvar hade förskjutits över tid till institutioner, som var "ofta stora, komplexa, mäktiga, opersonliga, inte alltid kompetenta, ibland korrupta".

Tjänsteledarskap Definierat vidare
Kokande tjänarledarskap till dess grundläggande villkor och hur det kan användas för att förbättra affärsutvecklingen, kan det i huvudsak utgöra en decentraliserad struktur som fokuserar på medarbetarnas bemyndigande och uppmuntrar till innovation. Det innebär att ha övergripande beslutsbefogenheter i övre ledningen med anställda som arbetar direkt med kunder som är uppenbart bättre medvetna om vad som behövs för att betjäna kunder och förbli konkurrenskraftiga på grund av deras kunskap om vad som händer på "frontlinjen" i verksamheten.

Greenleaf Center förklarar att när företag ligger nära kunden, fattar de bättre beslut som hjälper till att behålla kunder samt vinna nya. Sammantaget är detta system "effektivare och mer effektivt vid allokering av resurser". Det kan också uppmuntra innovation, vilka företag måste överleva. Företagskulturer som centraliserar makt i fela händer kan sluta störa innovationen.

Kanske viktigast är att tjänarnas ledning fokuserar på att tjäna alla intressenter i företaget. Detta inkluderar medarbetare, kunder och samhället i allmänhet. Det ses som en utveckling av en traditionell företagsåtgärd som betonar växande aktieägarnas avkastning över tiden. En kritik mot denna åtgärd är att det kan vara på bekostnad av de andra intressenterna, särskilt om vinst är den enda drivkraften för företags framgång och leder till trampning av andra intressenter som är avgörande för en långsiktig överlevnad hos en organisation.

Den primära karaktären
Larry Spears listade ett antal väsentliga egenskaper som han såg som att definiera tjänarnas ledarskap. För att företag ska förbli konkurrenskraftiga är lyssnandet avgörande. Anställda måste hålla kontakten med kunder och industrins utveckling och de behöver lyssna och vara mottagliga för kunderna. Detta beror på att de externa parterna ofta har stor insikt i produktsucceser och förändringar som kan växa till utmaningar eller förstöra ett företag om det inte tas upp. Medvetenhet och uppmärksamhet på viktiga frågor ses också som avgörande. Dessutom framförs övertalning genom konsensusuppbyggnad och står i direkt kontrast till taktik som betraktas som mer befäl och kontroll. Tvingande taktik som drivs igenom från mer centraliserade organisationer kan vara särskilt destruktiv.

Med hjälp av empati betyder det att anställda och kollegor har goda intentioner ur ett anställningsutvecklingsperspektiv. Det betonar öppenhet i hörselbeslut. Helande kan tyckas vara för mjuk för många företagskulturer, men kärnan betonar utvecklingen av individer ur både personliga och professionella perspektiv. Till exempel är uppmuntran till lärande, utveckling och konstruktiv återkoppling tillsammans med fullbordandet av arbetsuppgifterna fokus för denna egenskap. Framsynet liknar medvetenhet men betonar förmågan att använda tidigare lektioner för att lyckas framåt. Ett engagemang för tillväxten av människor är också motiverat, liksom betoning på att utveckla talang.

Empiriskt stöd för tjänarnas ledarskap
I sitt bästa kan tjänarledarskapet hjälpa till med en effektiv utveckling. Healthcare bellwether Johnson & Johnson (NYSE: JNJ JNJJohnson & Johnson139. 76-0. 23% Skapat med Highstock 4. 2. 6 ) är bland de mest kända företagen som omfattar en decentraliserad ledningssätt . Det är omedelbart uppenbart att företagets credo för att betjäna kunder, anställda, samhällen och aktieägare omfattar en viktig aspekt av tjänarnas ledarskap. Sådana företag strävar vanligen efter att utveckla ledande talang och skapa ledare som stiger från lägre nivåer och är därför inriktade på att betjäna kunder och andra inom företaget.

Övre ledningen spenderar betydande tid på att utveckla framtida ledare. Huvudfokus på sin personalavdelning är att hitta en lämplig blandning av centraliserade och decentraliserade funktioner. Företag som utövar tjänarledarskap bör i allmänhet lämna förvärvade bolag att driva sig självständigt för att inte negativt påverka entreprenörsandan som gjort dem till en lönsam buyout kandidat i första hand.

Tjänstledarskap för företag att ta ställning till att det som är bra för kunderna är bra för företagen. En sådan kultur uppmuntrar anställda att skapa produkter av hög kvalitet och värde när det gäller pris och nytta för konsumenterna.

Företag som kvalificerar sig för att gå emot begreppen tjänarnas ledarskap inkluderar de som föll vid vägen under kreditkrisen 2008. Lehman Brothers och Bear Stearns lindras för att ge grådighet och tillväxt över kunder som sålde förmodligen sofistikerade finansiella produkter för vilka de inte hade en liten förståelse eller behov. Anställda, i synnerhet de i överordnade ledningen, fokuserade orimligt på vinst och personlig vinning över ett hållbart mål att behandla alla intressenter med respekt.

The Bottom Line
Servant ledarskap har många användbara koncept som kan tillämpas på företag för att hjälpa dem att köra mer effektivt och effektivt. För investerare kan det användas för att identifiera företag som har de bästa chanserna för framgång när de arbetar i intensivt konkurrensutsatta branscher.

Kanske är det bästa för organisationer att hitta den rätta balansen mellan centraliserade och decentraliserade aktiviteter. Servant ledarskap är uppenbarligen försiktig med en centraliserad, kommandot och kontroll stil, men det kommer fortfarande att finnas många fall där det är det mest effektiva sättet att hantera viss affärsverksamhet. Sammantaget är tjänarnas ledarskap viktigt för dess holistiska syn på företag, individer och samhällen, och hur man skyddar och uppmuntrar deras välbefinnande.