Det finns många sätt för hemköpare att få en inteckning, inklusive att ansöka online eller besöka en lokal bankkontor. En populär bank för sydöstra hypotekskunder är SunTrust Banks Inc. (NYSE: STI STISuntrust Banks Inc58. 08-3. 44% Skapat med Highstock 4. 2. 6 ), men konsument- och industrit recensioner föreslå att det finns problem med sin kundtjänst.

Om SunTrust Banks

SunTrust är en fullservice kommersiell bank med huvudkontor i Atlanta, Georgia. Per den 31 mars 2016 hade SunTrust $ 194 miljarder i tillgångar och 152 miljarder dollar i inlåning. Med filialer som främst finns i sydöstra och medellatlantiska stater, erbjuder banken ett antal tjänster, inklusive insättning, kredit, förtroende, investeringar, värdepapper, kapitalförvaltning, kapitalmarknader och hypotekslån.

Ersättningstillgångar erbjuds

SunTrust erbjuder samma hypoteksprodukter som andra affärsbanker, inklusive en fast räntesats, en fast ränta (ARM), byrå plus finansiering, Federal Housing Administration FHA) lån, Department of Veterans Affairs (VA) lån, bygg-till-permanenta lån, landsbygdsutveckling lån och lån till läkare.

Hypotekslån

Lån med fast ränta vid SunTrust erbjuder förutsägbara månatliga betalningar för lånets livslängd. Från och med den 2 maj 2016 var räntan för en fast ränta 30-årig inteckning 3 49%, med 1 692 rabattpoäng, inga startavgifter och en årlig procentsats (APR) på 3 6991%. Den 15-åriga fasträntan är 2,8%, med 1, 195 rabattpoäng och inga startavgifter.

SunTrusts marknadsräntor med justerbar ränta (ARM) spårar. Med andra ord är den månatliga lånebetalningen beroende av marknadsräntorna och är inte fastställd för lånets livslängd. ARM är idealiska för dem som snabbt kan betala ett lån eller planerar att sälja ett hus inom några år. Per den 2 maj 2016 var priserna för 30-åriga ARM-värden 2,8%, med 1 086 rabattpoäng, inga startavgifter och en APR på 3. 41%

SunTrusts byrå plus lån ger finansiering för stora lån i högre kostnad områden. Jumbo, 30-åriga fastränta lån på SunTrust är tillgängliga för en kurs på 3. 750%, med 1. 103 rabattpoäng, inga startavgifter och en APR på 3 88%.

VA-lån är tillgängliga för nuvarande eller tidigare medlemmar av Försvarsmakten och deras makar. SunTrust VA-lån ger 100% finansiering vid köp av en- till fyra-enhetens bostäder, så länge de används som primärbostad. Lånet kräver ingen betalning. VA-lånen på 30-åriga inteckningar var 3. 375% per den 2 maj 2016 med en räntesats på 3.375% och rabattpunkterna på 1. 057. APR är 3. 6447%.

SunTrusts bygg-till-permanenta låneprogram är utformat med den flexibilitet som behövs för homebuilders.Dessa lån används för att finansiera tillägg, renoveringar eller till och med ett helt nytt hem. Landsbygdsutvecklingslån möjliggör 100% finansiering på bostäder i vissa områden, bestämda av U. S. Department of Agriculture Rural Development. Hemköpare kan låna upp till värdet av sina bostäder utan förskottsbetalning.

Låneprogrammet på SunTrust är speciellt utformat för att tillgodose behoven hos behöriga boende, praktikanter, kamrater, läkare och läkare av osteopati. Det fungerar också för läkare av tandläkare, allmänna tandläkare och psykiatriker som är licensierade som läkare. Läkare kan få upp till 100% finansiering på månatliga hypotekslånsförsäkringar. Dessa lån är högspecialiserade och priserna varierar. För att få en ränta på bygg-till-permanent, landsbygdsutveckling eller doktorslån måste homebuyer tillhandahålla detaljerad information om hans eller hennes specifika behov.

Vad konsumenterna säger

ConsumerAffairs. com gav SunTrust ett enstjärnigt betyg per maj 2016, med det att det var värst och fem var bäst. Bedömningen är baserad på i genomsnitt 34 betyg från 303 recensioner. Ingen gav SunTrust fem stjärnor; en person gav den fyra stjärnor; två personer gav det två stjärnor; och 31 personer gav den en stjärna. Majoriteten av recensionerna faller i tre klagomål. De flesta människor är missnöjda med sin kundtjänst och låne service. Andra rapporterade fel i lånehandlingar, inklusive felaktiga fastighetsskattbelopp.

CreditKarma. com, en annan webbplats för konsumentrecension, gav SunTrust 1. 6 av fem stjärnor i samma tidsperiod, med fem stjärnor som bäst. De flesta gav banken en, men 11% gav den fem stjärnor. Slutresultatet var baserat på 27 recensioner. Granskare gav banken två av fem stjärnor för ansökan, 1. 5 av fem stjärnor för kundtjänst och 1,5 av fem stjärnor för kreditbetyg.