Det kan låta som något från en science fiction-film, men IBM s (NYSE: IBM IBM Internationell Business Machines Corp151. 58-1. 15% > Skapat med Highstock 4. 2. 6 ) Watsons kognitiva datasystem - ibland kallad artificiell intelligens (AI) - tar på sig en ny roll: IT-hjälptjänsten.

Den nya arbetsplatsstödstjänsten med Watson syftar till att "förvandla hur service och support levereras genom att integrera IBMs helpdesktjänster med analyser och Watsons kognitiva förmåga, lära av användarbeteende och förbättra över tiden." > När du ringer till IT-helpdesken, kommer de som behöver hjälp direkt att prata med Watson. Som om conversing direkt med en AI-maskin är inte märkligt, enligt Watson kommer Watson faktiskt att anpassa sina svar till vad det uppfattar som nivån på en uppringares IT-kunskap.

Till exempel, om en IT-guru ringer in, kommer Watsons svar att inkludera branschjargong som det förutsätter att den som ringer ska förstå. För dem som det erkänner som tech neophytes, kommer Watson att svara på frågor enklare och mer informellt.

Watson vet självklart inte svaret på

varje

uppringarens frågor; När det inte gör det kommer det att överföra samtalet till en person. IBM noterar dock att AI-systemet "förstår och lär sig av praktiskt taget varje interaktion och föreslår nya möjligheter genom att tillämpa detta lärande för att objektivt identifiera de mest troliga svaren eller åtgärderna för att lösa användarproblem." Med andra ord blir det successivt smartare, och det är tillgängligt dygnet runt.

10 bestånd vi gillar bättre än IBM

När vi investerar genier David och Tom Gardner har ett lager tips, kan det betala för att lyssna. Tillsammans har nyhetsbrevet som de har kört i över ett decennium,

Motley Fool Stock Advisor
, tredubblat marknaden. * David och Tom avslöjade precis vad de tror är de 10 bästa aktierna

för investerare att köpa just nu … och IBM var inte en av dem! Det är rätt - de tror att dessa 10 aktier är ännu bättre köper. Klicka här för att lära dig om dessa val!

* Lagerrådgivare returnerar per 3 april 2017 Tim Brugger har ingen position i några angivna lager.