IBM sätter Watson på arbetet med att bygga kundlojalitet

The Choice is Ours (2016) Official Full Version (Maj 2024)

The Choice is Ours (2016) Official Full Version (Maj 2024)
IBM sätter Watson på arbetet med att bygga kundlojalitet

Innehållsförteckning:

Anonim

Under de senaste åren, IBM (NYSE: IBM IBMInternational Business Machines Corp151. 58-1. 15% Skapat med Highstock 4. 2. 6 ) har tagit sitt Watson artificiella intelligenssystem överallt, från att tävla på Jeopardy! för att hjälpa hjärnorna bakom autonoma fordon.

Nu har företaget skapat en ny molnbaserad tjänst, IBM Watson Marketing Insights, som använder Watsons kognitiva makt för att hjälpa till att studera konsumentbeteende. Verktyget ska hjälpa företag att skapa mer riktade reklamkampanjer "som är utformade för att odla kundernas förespråkare och möjliggöra långsiktig affärsframgång", sa IBM i ett pressmeddelande.

För att göra det händer, undersöker Watson kunders beteende för att se hur de interagerar med företaget och analyserar det för att förutse vad de kan göra nästa. AI uppdaterar ständigt sin data, vilket resulterar i dynamiska kundprofiler som modifieras som beteendeförändringar.

"Medan varje kundresa är annorlunda innebär det att flera kontaktpunkter är innan köpet görs. Det är upp till varumärkena att göra var och en av dessa resor är sömlös och sluta med en nöjd kund" säger IBM Watson Chief Marketing Officer Maria Winans. "Med dessa nya kognitiva förmågor kan marknadsförare nu få publiken insikter som behövs för att stärka kundernas engagemang och leverera kampanjer som resonerar med varje enskild kund."

Vad betyder det?

Watson kan förutsäga vad konsumenterna ska göra baserat på deras tidigare beteende. AI kan bearbeta data på ett sätt som människor inte kan - eller åtminstone inte kan med samma hastighet - så att marknadsförare förstår vad som händer nästa.

"Watson Marketing Insights säkerställer att lag inte behöver lösa sig för statiska segment som traditionellt inte överväger variabler som hur kunderna har interagerat med varumärket över tiden", enligt IBM. "Dessutom marknadsförare inte längre måste förlita sig på analys från datavetenskapare eftersom dessa insikter automatiskt presenteras för dem och uppdateras automatiskt över tiden för att säkerställa att de alltid agerar på de mest aktuella detaljerna. "

En förändring av IBM

Watson har blivit en mångsidig plattform som driver ett antal företag för IBM. Det är en anpassningsbar teknik som kan tillämpas på en mängd olika marknadssegment, så att den som använder den bättre förstår hur människor ska reagera. Watson har förändrat IBM och medan teknikföretaget har arbetat med över 17 000 klientföretag över hela världen genom AI, förblir dess potentiella användningsområden på många sätt i stort sett outnyttjad.

10 aktier vi gillar bättre än IBM
När vi investerar genier David och Tom Gardner har ett lager tips, kan det betala för att lyssna. Tillsammans har nyhetsbrevet som de har kört i över ett decennium, Motley Fool Stock Advisor , tredubblat marknaden. *

David och Tom avslöjade precis vad de tror är de 10 bästa aktierna för investerare att köpa just nu … och IBM var inte en av dem! Det är rätt - de tror att dessa 10 aktier är ännu bättre köper.

Klicka här för att lära dig om dessa val!

* Lagerrådgivare returnerar per 3 april 2017

Daniel Kline har ingen position i några angivna lager.