Utmaningen för studenter som söker betalningsminskningar genom Sallie Mae innebär att man hanterar en mängd olika regler och krav, särskilt om de har någon kombination av federala och privata lån. Sedan det omvandlades från en statlig myndighet till ett vinstdrivande företag 2004 har Sallie Mae främst inriktat sig på privata studielån, vilka i allmänhet inte är berättigade till statligt uppdragna betalningsreduceringsprogram som inkomstbaserad återbetalning (IBR) eller lön -as-du-tjäna (lön). Studenter med privata lån lämnas med möjlighet att förhandla direkt med Sallie Mae för betalningsminskningar.

Vet vilken typ av lån du har

Många elever har en kombination av privata och federala lån genom Sallie Mae, varför det kan vara så förvirrande. Federal lån kan vara berättigade till inkomstbaserade reduktionsprogram. Det är dock inte privata lån. Om du har flera federala lån, överväga ett federalt direkt konsolideringslån som kan effektivisera och eventuellt minska dina betalningar.

Dokumentera dina ekonomiska svårigheter

Om du har ett privat lån måste du först visa en ekonomisk svårighet som anledningen till att du behöver dina betalningar sänkta. Förutom att dokumentera din övergripande ekonomiska situation måste du visa att dina nuvarande studielånsbetalningar är för höga i förhållande till dina inkomster och andra utgifter. Summa dina Sallie Mae privata studielån bestämmer räntorna för varje lån och lägger sedan till de totala månatliga betalningarna. Ju mer information du kan samla, desto lättare blir det att göra ditt fall att dina betalningar till Sallie Mae är oförgängliga.

Gör samtalet igen och igen

Ring Sallie Mae för att förklara dina omständigheter. Ursprungligen kan du vara i kontakt med en kundserviceperson som kanske inte har behörighet att diskutera några planer för minskning av betalningar med dig. Om du hamnar i ett dödsfall, kan du hövligt be att tala med en handledare. Nyckeln är att behålla din svala och alltid vara artig. Det är bättre att avsluta ett samtal innan du börjar uttrycka någon frustration och försök igen nästa dag. Vid någon tidpunkt kommer du att kontakta en kundservicerepresentant som kan hjälpa dig.

Veta vad du ska säga

Ditt tillvägagångssätt till samtalet ska vara direkt och kortfattat med en artig ton. Sallie Mae är inte skyldig att erbjuda dig en betalningsminskning. Men om du når rätt person, och du använder rätt tillvägagångssätt, är han / hon vanligtvis villig att arbeta med dig.

Här är ett exempel på vad du kan säga när du når någon: "Jag gör allt jag kan för att hålla nuvarande med mina privata Sallie Mae-lån, men jag har inte längre råd med betalningarna. Jag hoppas att hitta en fungerande lösning som gör det möjligt för mig att uppfylla min skyldighet.Jag förstår att det finns ett pris-och-reduktionsprogram som kan granska min situation och erbjuda lösningar. Kan jag prata med någon om det? "

Gå direkt till källan

Om du fortfarande inte kan komma igenom någon i kundtjänst, ring priser och reduktionsprogram direkt på 877-770-4157. Linjen är ofta upptagen, men när du kommer igenom måste du lämna all din finansiella information för utvärdering. Om det uppfyller programmets kriterier kommer du att erbjudas en räntesänkningsplan som kan sänka räntesatsen eller förlänga din låneperiod, vilken kommer att sänka din månadsbetalning. Men det här är tillfälliga lösningar som kan öka din totala lånekostnad.

Sammanfattning

När du har att göra med Sallie Mae, handlar du om ett stort bolag som finns till aktieägarna. När det gäller vinst är Sallie Mae inte verksamt när det gäller att minska intäkterna om det inte behöver men det kommer att fungera med dig för att undvika en standard. Om du är förberedd, ihållande och artig, kommer du sannolikt att få den hjälp du behöver.