Det är välkänt att produktdifferentiering leder till högre priser och högre vinst för företag. Hotell, till exempel, kan skilja sig från andra hotell genom att erbjuda den bästa platsen, den bästa servicen eller överlägsen bekvämligheter. Utan produktdifferentiering blir hotellrummen, mer eller mindre, perfekta substitut för varandra och priserna faller därefter. Varför då skulle hotell gömma sina namn och sälja rum på webbplatser som Expedia (EXPE EXPEExpedia Inc119. 61-2. 74% Skapat med Highstock 4. 2. 6 ) dotterbolag Hotwire och Priceline (PCLN PCLNThe Priceline Group Inc1, 645. 72-13. 52% Skapat med Highstock 4. 2. 6 )?

Denna praxis kallas opak prissättning, och det blir allt populärare då resenärer letar efter billigare sätt att resa till exotiska destinationer. Opak prissättning kan tillämpas på allt: hotellrum, flygbiljetter, kryssningar och biluthyrning.

Fokusera på känsliga kunder

Priskänsliga kunder är de som gör köpbeslut baserade på priset på en bra eller en tjänst. Hotwire och Priceline-kunder besöker dessa webbplatser, särskilt för att de letar efter det bästa priset på hotellrummet och därmed kan platserna diskriminera (relaterat: Hur fungerar Hotel Night Auctions? ) . Genom lovande hotell att deras namn kommer att förbli hemlighet tills efter inköpet, accepterar hotellen ett lägre pris. Detta gör det möjligt för webbplatser att överföra dessa lägre priser till konsumenter som är likgiltiga om specifika hotellskillnader. I utbyte kan hotellen fylla rum som annars skulle ha varit tomma och öka sina intäkter per tillgängligt rum (RevPAR) utan att kompromissa med deras skattesäkerhet.

Hållbarhetsintegritet

Prisintegritet kan vara en viktig del av ett varumärkes marknadsstrategi. Om hotell har etablerat sig som lyxigt eller avancerat, kan de inte sälja rum med traditionell utbuds- och efterfrågekurva där priserna sänks till hotellet är såldt eftersom det skulle göra att varumärket skulle bli billigare. Genom att dölja hotellnamn kan Hotwire och Priceline erbjuda lägre priser tills rum säljs eftersom endast köparna kommer att veta exakt hur låg priset har fallit tillfälligt. Som Cornell School of Hotel Administration och Hospitality: Cutting Edge Thinking and Practice säger detta att hotell kan nå både sina regelbundna, brand-lojala och nya priskänsliga kunder.

Lojaliteter kan förändras

En annan fördel för hotell i att använda Hotwire och Priceline är att priskänsliga kunder kan flytta sina varumärkes- eller stjärnlojaliteter mot det nya hotellet. Som Hotwire Director Tara Stangel förklarar i en London Loves Businessartikel, en priskänslig person som vanligtvis stannar i 2.5-stjärniga eller 3-stjärniga hotell kan lockas av ett 4-stjärnigt hotell på Hotwire och boka det uteslutande baserat på det låga priset. Om han tycker om sig själv, ser han sig nästa gång han letar efter ett hotell, som är mindre priskänsligt än tidigare. Kanske är han nu villig att betala en premie för att säkerställa att han igen kan bo i samma hotellkedja eller kanske hans förväntningar på en hotellvistelse nu har förändrats och han kan inte bära att boka hotell med färre än 4 stjärnor.

Garanterade bokningar är bra nyheter

En annan fördel som hotellen har när de använder Hotwire och Priceline är att rummen, när de säljs av webbplatser, är garanterade intäkter. Bokningarna återbetalas inte, så att hotellet inte behöver oroa sig för bokningar i sista minuten. Dessutom kan Hotwire och Priceline spara hotellpengarna eftersom rumsbokningar från tredje parts webbplatser i allmänhet inte är berättigade till lojalitetspoäng.

Tips och ytterligare information

Internet är en skatt av information för att hjälpa resenärer som är försiktiga med att använda Hotwire och Priceline. Genom att matcha stjärnklassificeringarna, bekvämligheterna, platserna etc. med traditionella bokningswebbplatser kan kunderna skapa en lista över de hotell som de kan vinna och bestämma om kostnadsbesparingarna är värda risken att göra en reservation på ett namnlöst hotell.

Bottom Line

Oavsett om du är hotellägare eller potentiell gäst, använder webbplatser som erbjuder ogenomskinlig prissättning en vinnande situation. Hotwire och Priceline säljer tomma rum till rabatterade priser till gäster som bara letar efter en plats att sova. Dessa gäster är osannolikt att annonsera sin låga skattesats till de andra gästerna som kunde känna sig lätta att ha blivit betalda mer pengar. Dessutom kan gäster som tycker om deras vistelse bli mindre priskänsliga i framtiden, vilket resulterar i en brand-lojal gäst som fortsätter att öka hotellets vinst.