a:

En chef är vanligtvis någon som övervakar flera anställda och kräver därför en stark kärna av känslomässig intelligens och empati. Det är osannolikt att en chef kommer att lyckas utan att utveckla dessa kritiska mjuka färdigheter.

En "brist på empati är en främsta orsak till interpersonella svårigheter som leder till dålig prestation, verkställande avspänning och problem med kundrelationer", säger dr. Brusman, verkställande coach på Working Resources. Vad som är mer förskräckligt om detta förslag är det implicita antagandet att empati är medfödd; vissa människor är mer naturligt empatiska.

Emellertid är empati bara en utvecklad känslomässig intelligens som låter dig förstå en persons tillstånd från den persons perspektiv. Som någon intelligens kan empati utövas och stärkas. Sök efter att förstå och hantera dina egna känslor. Först då kan du förstå andra men social medvetenhet och hur man hanterar andra, säger Dr Brusman.

Att utveckla en äkta nyfikenhet om andra är det första steget mot empati, säger Roman Krznaric, Ph.D på Livets Skolan i London. "Mycket empati människor har en omättlig nyfikenhet om främlingar. De kommer att prata med personen som sitter bredvid dem på bussen, har behållit den naturliga nyfikenheten vi alla hade som barn, men vilket samhälle är så bra att slå ut ur oss. "

Det innebär inte att ta dina anställda borta från sitt arbete för att diskutera sina liv - det är inte produktivt på en arbetsplats. Istället leder en autentisk nyfikenhet till kompetenshantering eftersom den utvecklar utredningsvanor som djupt lyssnande, frågeformulär och förmåga att läsa känslomässiga signaler som kan informera situationen.