Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Skapat med Highstock 4. 2. 6 ) har alltid varit platsen där folk går för att köpa billiga böcker. När den öppnades först 1994, älskade konsumenterna att en bok de kunde tänka sig var tillgänglig för försäljning online, till en lägre pris än vid en fysisk bokhandel.

Idag är Amazon det första stoppet för konsumenter som letar efter, ja, vad som helst på webben. Med ett företag som nu är värt mer än sin största konkurrent Wal-Mart Stores Inc (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Skapat med Highstock 4. 2. 6 ), Amazon bestämde sig för att testa någonting nytt: fysiska bokhandlare. (För relaterad läsning, se: Är Online Shopping Killing Brick-And-Mortar? )

Amazons nästa steg

Att ignorera behovet av fysiska bokhandlare skulle vara dumt. Men mycket Amazon har förstört tanken, bokhandlarna tjänar ett viktigt behov i USA. Hela världen fungerar bokhandlarna som ett kulturellt knutpunkt för samhällen. Människor njuter också av händelser som bokhandlarna gör, oavsett om det är boksändningar, bokavläsningar eller andra aktiviteter. Dessutom erbjuder bokhandlar möjligheter att bläddra och upptäcka nytt läsmaterial. Att kunna bläddra igenom sidorna i en bok eller hitta rätt tidskrift för ditt pendlingshem är ovärderliga för bokhandeln.

Det kan i alla fall lätt argumenteras att behovet av bokhandlar aldrig kommer att försvinna på grund av vår tendens att vill ha saker direkt. Medan Amazon har leverans på samma dag i 16 amerikanska städer och e-böcker kan köpas omedelbart via vänliga e-läsare, finns det fortfarande ett segment av befolkningen som kommer till ett köpcentrum för att göra ett fysiskt köp.

Amazon är ett företag som gillar att komma in i något företag som det tror kan bli lönsamt. I en ironisk vridning, Amazon, företaget som slog ut de stora bokhandelskedjorna, har nu ett perfekt tillfälle att öppna sina egna bokhandlare för att kapitalisera på tomrummet bakom sig.

Amazons första brick-and-mortar bokhandel Amazon Books öppnade i Seattle 2015. Detta steg erkände att när Internet gav en bättre shoppingupplevelse än fysiska bokhandlar kunde, var verksamheten inte irreparabel. Netflix Inc (NFLX NFLXNetflix Inc200. 13 +0. 06% Skapat med Highstock 4. 2. 6 ) kunde inte öppna en kedja av videobutikaffärer - det finns ingen väg att folk skulle gå tillbaka att betala $ 10 för att hyra en film i en vecka, plus sena avgifter - men Amazon kan återuppliva bokhandeln. (För mer, se även: Ekonomien i Hulu, Netflix, Redbox och Blockbuster .)

Amazon Böcker

Vad Amazon gjorde byggde en perfekt bokhandel.Återförsäljaren undersökte vad som gick fel i traditionella bokhandlar och vad kunderna ville ha och levererat till Seattle.

I ett drag som replikerat brittiska bokhandeln Waterstones, har Amazon helt omkonfigurerat begreppet en bokhandel. I en traditionell bokhandel betalar utgivare att deras böcker placeras så nära ytterdörrarna (eller på andra främsta platser). Amazon har satt sin butik upp till att främst erbjuda böcker som är klassade fyra stjärnor och högre. Det finns inga $ 5 fyndkorgar fyllda med mediokra böcker för Amazon Books.

Böcker är också alla hyllade utåt - ett drag som strider mot principen "döm inte en bok", men ändå effektiv. Kunder kan bläddra i timmar på samma sätt som vi brukade vid videobutikaffärer, kan bläddra igenom böcker för att hitta en att köpa och kan antingen köpa den eller lägga till den i sin önskelista i butiken.

I ett genialt drag från Amazon kan kunder läsa en överblick över en bok med hjälp av ett litet kort placerat framför den hyllna boken. Nackdelen med detta är att en recension inte berättar en kund mycket om produkten. En visad granskning garanteras säkerligen att den är positiv och skriftlig på ett sätt som lockar en kund att köpa boken. Kortöversiktidén är stor i teorin, men i praktiken fungerar som ingenting annat än ett tillägg till bokvästen.

När det är dags att köpa, använder kunderna sina telefoner för att upptäcka bokens pris. Denna metod är lite besvärlig och helt obekvämt för kunder utan smartphones men tjänar sitt syfte eftersom kunder vet att priset de betalar i Amazon Books är samma pris som de skulle betala online. Rädslan att köpa en ny bok i butiken bara för att upptäcka att den är billigare på nätet är borta. ) Med denna metod kan kunderna ändå spara lite pengar, antingen genom att köpa en e-version av boken som de " du började läsa i butik eller genom att köpa en äldre upplaga, antingen via Amazon eller via en tredje part säljare.

Shoppare som är i butik för att köpa sin bok direkt kan göra det men är inte skyldiga. Genom att använda sin befintliga infrastruktur är kunderna välkomna till showroom (bläddra i person och köpa online) eller köpa i butiken och få sina böcker levererade gratis (även via samma dags frakt). Kunderna kan också dra fördel av Amazonas distributionsnät för att skicka böcker till vänner över hela landet gratis.

Bottom Line

Amazon Books fyller ett kulturellt och shoppingbehov i Seattle. Medan de flesta av USA har att göra med de använda bokhandlarna, har Seattle en plats där kunderna kan bläddra, läsa, bli underhållna och fortfarande utnyttja sitt Prime Membership. Med fullständig smartphoneappintegration och flexibla leveransalternativ skapar Amazon Books en perfekt bokhandel av framtiden.