En 2016-rapport från PwC med titeln "Financial Services Technology 2020 och Beyond: Embracing Disruption" förutspår att framsteg inom robotik och artificiell intelligens kommer att börja en våg av "reshoring" och lokalisering. Även om detta kan göra många nyanser av människors vardag bekvämare, kan trenden sluta ersätta många lågutbildade arbetsroller i USA.

Vad roboter kan göra

Rösten om roller som fylls av robotteknik och artificiell intelligens kan verka obemärkt först. Som artikeln påpekar är automatiserade tellermaskiner (robotar) robotar, och när de infördes första gången vägrade många att använda dem. Men under många år kom personerna successivt för att se bankomater som föremål som kunde ge bättre och snabbare service än en traditionell bankräknare. Detta medförde en viss tillit att utvecklas hos konsumenterna. Bankkunder har vuxit till förtroende och lita på den konsekventa, bekväma och billiga servicen som bankomater tillhandahåller. Samma förhållande kommer sannolikt att utvecklas mellan konsumenter och andra former av robotik.

Robotar i finansbranschen ser långt utöver grundläggande bankerhandlare. Nya robotar är inriktade på social och känslomässig intelligens, naturlig språkbehandling, logisk resonemang, mönsterigenkänning, fysiska sensorer och mycket mer. De nya maskinerna kommer att ha vissa nivåer av följande tre möjligheter:

1. Kognition: Robots förmåga att uppfatta den verkliga världen, förstå det och planera sina framtida handlingar baserat på data. Detta är viktigt eftersom det tillåter robotarna att fungera effektivt i en mängd olika miljöer, ibland hårda.

2. Manipulation: Robotar kommer snart att ta på sig en mängd mer komplexa uppgifter, eftersom de blir bättre att manipulera objekt i den verkliga världen genom exakta kontroller och fingerfärdighet. Detta kommer dramatiskt att öka mängden användningsområden för en fysisk robot.

3. Interaktion: Stöd för verbal och icke-verbal kommunikation, som gör det möjligt för roboten att lära sig från människor och samarbeta med dem, till och med kopiera sitt beteende, innebär att fler och fler robotar kommer att kunna arbeta direkt vid sidan av människor i olika roller.

Under de närmaste åren kan dessa vinster vara blygsamma, men en period med exponentiell tillväxt väntas inom en snar framtid.

Motståndare

Under de senaste två decennierna har företag i USA byggt upp de flesta repetitiva uppgifter till låga arbetskraftskostnader länder som Kina, Indien och Polen. Nyligen har de relativa kostnaderna för arbetskraft i dessa länder ökat, och fördelarna med företag i USA minskar.Framstegen inom robotik och artificiell intelligens innebär att maskiner blir en lönsam ersättare till utländsk arbetskraft. Detta gnider en motståndskraftig rörelse bland USA: s företag. Dessutom, eftersom kapaciteten hos dessa maskiner och artificiell intelligens ökar, kommer kostnaderna att dras vidare och argumenten för ytterligare motståndskraft kommer att bli rikliga.

Även jobb som verkar kräva mänsklig inmatning, som produktdesign, bedrägeribekämpning och försäkringsskydd, kommer alla att påverkas. Men med tanke på roboternas roll i framtiden är det klart att mjukvaruutveckling kommer att förbli i hög efterfrågan. Fram till år 2020 förväntas att robotar och artificiell intelligens kommer att automatisera en stor del försäkrings- och investeringsverksamhet, särskilt på större och mer mogna marknader (på grund av den stora tillgången till data). På marknader som inte är lika mogna och där det inte finns tillräckligt med data kan maskiner inte helt ersätta människor, men de kommer att ta över en stor del av mänskliga uppgifter, så att människor kan koncentrera sig på att bedöma och prissätta risker på marknaderna.

Sammantaget kommer framsteg i robotar och artificiell intelligens att driva kostnaderna så låga att de är nästan obefintliga, vilket innebär att alla låga arbeten kommer att ersättas av motstånd från maskiner. Lektion för människor är att förbli intellektuellt framåt och förbereda sig för att fylla högkvalificerade roller.