Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Skapat med Highstock 4. 2. 6 ) har precis främjat Tony Rogers som sin nya Chief Marketing Officer, som också är ansvarig för att fortsätta den intressanta annonseringen som Walmart har gjort i år. Med hjälp av en mängd olika metoder för att vinna sina kunder tillbaka från sina konkurrenter, förlita sig mindre på flera miljarder dollarbudgetar och mer muntligt. Genom att minska sin annonsering och utnyttja sin populära app kan Walmart spara pengar och ändå rikta in sig mot kunderna som annonseras.

Munnen av mun

Du skulle inte tro att ett företag värd nästan 200 miljarder dollar skulle förlita sig på ord-från-mun-reklam. Faktum är att Walmarts annonseringsbudget i budgeten 2013, 2014 och 2015 ökade 2 miljarder dollar. Ändå känner Walmart till de slags effekter som ett företags rykte kan ha på bottenlinjen. (För relaterad, se: Är ett dåligt rykte en dålig investering? )

Fiscal 2016 var ett år av enorm förändring för Walmart. Först tillkännagav bolaget att det skulle höja sin minimilön till $ 10 / timme under en tvåårsperiod. Löneökningen och engagemanget för att främja inifrån ser till att Walmart blir en bra arbetsplats. Man tror att anställda som är lyckligare på jobbet kommer att ge bättre kundservice och vara mer stolta över utseendet på sina butiker.

Lönehöjande tillkännagivandet hade två effekter: För det första gick meddelandet viralt. Under veckorna efter att Walmart lovade att betala en högre lön, var namnet överallt och återförsäljaren pratades ständigt. Även nu, månader efter det faktum, får Walmart medieuppmärksamhet när sina medhandlare diskuterar en liknande plan. I 2016, när nästa höjningar händer, kommer folk återigen att prata om Walmart och hur företaget leder förändringen i hur återförsäljare behandlar sina anställda.

För det andra hoppas Walmart, genom att ha sina anställda bättre hand om butiken och kunderna, bli ett bra ställe att handla. Som människor märker kommer ord från mun sprida sig och andra kommer att besöka Walmart för att se de ändringar som gjorts. Förhoppningsvis kommer de hålla fast och konverteras till Walmart kunder.

Muntlig reklam var också framträdande i Walmarts 2015-semesterannonsering. Hoppas att gå viral, aired Walmart reklamfilmer med fängslande jullåtar sjungit av en populär skådespelare och lovade att donera pengar om användarna laddade upp en video av sig själva sjöng en jullåt och använde hashtag # Sing2Salute. (Mer information finns i Hur annonsörer använder sociala medier .)

Skärning av annonsbudgeten

Mot bakgrund av ökad konkurrens från Amazon.com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0, 82% Skapat med Highstock 4. 2. 6 ), spenderar Walmart inte sina pengar på sina reklamkampanjer. Istället är det skalar tillbaka. Walmart använder sina pengar på anställdas löner samt idéer för att vinna tillbaka sina kunder.

En av de dyrbara tjänsterna Walmart har men det är inte känt eller annonserat. På vissa marknader kan kunderna beställa online eller via Walmart app och få sina matvaror och varor levereras direkt till deras bil på utsedda parkeringsplatser. Walmart introducerade också ett obegränsat gratis fraktkort och pris matchar nästan allt med Savings Catcher-funktionen i sin Walmart app.

Tanken bakom att skära reklambudgeten är att spara pengar. Genom att minska driftskostnaderna kan Walmart antingen öka sina marginaler för att behaga aktieägarna och kan sänka priserna. Med tanke på att Walmart börjar förlora kundernas uppfattningar om att ha det lägsta priset är detta det område där Walmart behöver fokusera. Prispunkt är den avgörande faktorn för många konsumenter och priserna kan vara det enda alternativet för Walmart att vinna tillbaka kunderna som förlorats för Amazon och Target Corp (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Skapat med Highstock 4. 2. 6 ). ) Wal-Mart App

Om du har en stark app finns det reklam för att hitta:

Wal-Mart vs Target: Vilken är en större hot mot Amazon? ganska mycket för att fånga nya kunder. Walmart har en bra möjlighet att använda sin app som ett medel för att locka sina befintliga kunder att handla mer. Genom att trycka på kuponger kunde kunderna motiveras att handla hos Walmart istället för en konkurrent. Genom att ha försäljningsblädder i appen kan kunderna kolla in erbjudandenen medan de väntar på en vän istället för att spela mobila spel. Med Walmarts sparuppfångare har användare som inte annars skulle använda appen nu ett incitament att göra det. Funktionen Savings Catcher låter Walmart samla användardata och skräddarsy kuponger och kampanjer till varje kund.

Dessa tekniker och data som tillhandahålls av appen är oändligt billigare än att sända en rikstäckande kommersiell och, vissa skulle argumentera, är mer effektiva. Ingenting är mer riktade än en Walmart-kupong för mjölk som dyker upp på skärmen när du drar in i en konkurrerande mataffär.

Bottom Line

Walmart är dedikerad till att förbättra sin image och wooing tillbaka kunder. Den senaste reklampolitiken fokuserar på att minska det belopp som används på s och använda teknik för att motivera befintliga kunder att handla hos Walmart istället för sina konkurrenter. Muntliga ord spelar också en stor roll i Walmarts senaste kampanj med viral marknadsföring och stora, nyhetsvärda meddelanden som arbetar för att förändra kundernas syn på Walmart som ett socialt oansvarigt ställe att handla.