Om du är finansiell rådgivare - om du är mycket erfaren eller relativt ny i yrket - har du förmodligen landat din position tack vare mycket specifika kunskaper och färdigheter du besitter: din kunskap om marknader och finanser, din anseende med siffror och prognoser, och din beräknade förståelse för riskupptagning och belöningar. Kort sagt, du har behärskat yrkets svåra färdigheter genom en kombination av rå talang, utbildning, träning och erfarenhet på jobbet.

Men det kan finnas en annan uppsättning av grundläggande färdigheter som du lita på mer än du inser. Vad sägs om din förmåga att anpassa och hantera förändring, konflikt och jämn kris? Dessa färdigheter kan på lång sikt påverka din framgång ännu mer än din kunskap om ETF-marknaden. Som sagt säger du inte alltid vad som händer, men du kan styra hur du reagerar. Genom att utveckla dina mjuka färdigheter - från självmedvetenhet till empatisk kommunikation för att odla autentiska anslutningar - kommer du att vara väl rustad att väcka nedgångar med jämlikhet.

Ännu viktigare kommer du att ta hela ditt själv till det proverbiala bordet: det är bara genom att fullt ut engagera din egen potential att du ska utnyttja den kollektiva kraften som dina kunder och dina kollegor har att erbjuda. Som en tränare som vill bygga ett bra lag vet, börjar samarbetet med individen. Här är några enkla fokuspunkter för ett inifrån-utseende för att bygga upp den typ av mjuka färdigheter som ger produktiva, tillfredsställande och slutligen framgångsrika arbetsrelationer. (För mer, se: Viktiga steg för att bygga en stor ekonomisk planeringspraxis .)

Som den brittiska författaren Ian Maclaren berömt sade: "Var snäll, för alla du möts kämpar för en hård kamp." Som rådgivare är du intimt involverad i en aspekt av dina kunders livspengar - som för många människor rivaler kärlek och död som den mest utmanande och stressiga frågan de konfronterar. Huruvida klienten till hands bygger en enorm rikedom, försöker skydda begränsade tillgångar eller försöker triage på en ekonomiskt katastrofal händelse som skilsmässa, sjukdom eller arbetsförlust, är din roll att stödja kundens välbefinnande i ekonomisk kapacitet. För att göra det måste du överväga och vara öppen för kunden som en hel person. Medvetenhet om och respekt för dina kunder och dina kollegor som människor - snarare än som medel för att avsluta din egen karriär - är absolut nödvändigt om du vill bygga varaktiga, meningsfulla och produktiva arbetsrelationer. (För relaterad läsning, se:

Hanteringstips från de bästa finansiella rådgivarna

.) Känn dig själv Som Polonius säger i Shakespeare's

Hamlet

jag är sant."I en postmodern digital ålder där individuell identitet påverkas och påverkas av de otvivelaktigt komplexa krafterna inom teknik och globalism är sådana ikoniska råd lätt att citera men utmanande att följa. Under de senaste åren har verksamhetspsykologins område blivit slagmarken för konkurrerande teorier om hur man bäst kan utnyttja självkännedom. En dominerande teori populärades först i Marcus Buckingham och Donald O. Cliftons 2001-bok Nu, Upptäck dina styrkor,

baserat på en Gallup-studie av över två miljoner människor som uppnådde karriärsucces. Deras teori? I huvudsak är det på arbetsplatsen du är lika bra som dina största styrkor: genom att främst fokusera på att odla de styrkor du identifierar, uppnår du optimal framgång. (För relaterad läsning, se: Hur finansiella rådgivare använder sociala medier .) Men kritikerna i boken har varnat för att förmågan att ärligt utvärdera sina svagheter är avgörande för att inte bara enskilda, men organisatoriska framgång. Ett beryktat exempel? Enron Corporation: s spektakulära misslyckande 2001 var ett resultat av några toppledare som prioriterar styrkor och framgångar samtidigt som de ignorerar och utplånar svagheter på bekostnad av sanningen. Som toppledare som Ken Lay och Jeffrey Skilling vägrade att uppriktigt erkänna individuella och organisatoriska problem och blundar för betrodda kollegors kompetens och visdom, blev aktieägare, kunder och anställda slutligen komprometterade. Ärlighet är verkligen den bästa politiken

Om finansvärlden lärde sig något från de katastrofala följderna av hubris som sänkte ekonomin 2008, var det kanske den här truismen. Bernie Madoffs svaghet var trots allt inte hans fakultet med siffror, investeringar eller marknader: det var hans brist på empati, karaktär, ärlighet och direkt kommunikation.

.

Så om inte ditt mål är att gå med i Lay and Skilling i den tvivelaktiga klubben som utgör Tid ' s "Top 10 Crooked CEOs" Hall of Fame, prisar du förmodligen redan ärlighet som ett högt arbetsvärde. Medan din förmåga att kommunicera med dina kunder - vilket naturligtvis betyder att du är så skicklig att lyssna som du pratar och skriver e-postmeddelanden - är kanske den viktigaste mjuka skickligheten i en finansiell rådgivarens arsenal, kom ihåg att kommunikation måste grundas i etik. Smidig prata kan få dig kunder, och även, för en tid, ekonomiska resultat. Ändå kommer det inte att vara långvarigt. (För mer information, se:

Konsekvenser av arbetsplats mobbning .) Tänk som en idrottsman Medan fokus på uppgiften kan tyckas vara en farligt naiv attityd, betyder positivt tänkande inte önsketänkande. När vi fokuserar på de positiva egenskaperna hos oss själva och de omkring oss, medan de återstår jordade i verkligheten, tenderar vi att organisera våra handlingar kring positiva och genomförbara resultat. Våra fantasier är en kraftfull kraft: som alla professionella basketspelare kommer att berätta för dig är hälften av spelet i sinnet.Om du gillar att skjuta hoops själv vet du att när du tänker göra det tre punktskottet, är du mer sannolikt att göra det tre punktskottet. (För mer, se: 10 Golftips för att hjälpa Investors Tee Off

.)

Samma sak gäller när vi interagerar med kunder och kollegor. Fokusera på dina gemensamma förhållanden och intressen, och se upp en lyckad samverkan där gemensamma mål uppnås. Garanterar detta att varje interaktion kommer att bli en framgång? Nej, men det kommer att göra framgång desto mer sannolikt samtidigt som man fokuserar på att bygga kvalitetskoncernarbete. (För mer, se: 6 sätt att lära sig att älska ditt jobb .)

Anslutningsräkning Som ett potentiellt högt lukrativt yrke som är föremål för oerhört oförutsägbara marknadskrafter, söker de dagliga uppfyllelse och glädje i deras arbete förmodligen gravitate mot andra områden än ekonomi. Men bara för att aktiemarknaden är flyktig betyder inte att du borde vara. Genom att fokusera på autentiska kontakter med kunder och kollegor kan du odla lugn, lugn och till och med glädje i ditt arbete. (För relaterad läsning, se: FA: s, ska faktorkunderna uppfylla uppföljningsplanerna

.)

Koppladhet är helt enkelt en känsla av att du är en del av något större än dig själv. Mänsklig samband är korrelerad med livslängd, lycka, hälsa och framgångsrika relationer, från äktenskap till vänskap till affärsförbindelser. Psykiater Edward Hallowell har identifierat tre typer av samband som är avgörande på arbetsplatsen: intern anslutning, kontakter med kollegor och kontakter med kunder. Fråga dig själv i början av varje arbetsvecka vilka enkla konkreta steg du kan vidta för att stärka dina anslutningar i vart och ett av dessa tre zoner. En strategi för klientänden? Genom att hålla möten med kunder där du strävar efter att hitta en mer komplett bild av sina liv än bara deras ekonomiska status, är du mer sannolikt att bygga en autentisk anslutning - liksom förutse och svara på eventuella finansiella utmaningar. Sådana utmaningar, oavsett om de provocerar spänning eller ånger för din klient, är sällan helt kopplade från personliga problem. (För mer information, se: Tips för att bryta isen med nya kunder

.)

Gå med i teamet Idrottspsykologi är ett användbart paradigm, inte bara för dina individuella karriärmål, utan sträcker sig - överraskande - att arbeta på ett lag. Men oavsett hur många år du har spenderat i målkassen eller på krukans höjd, se till att du kontrollerar eventuella falska antaganden du håller om vad som gör ett bra lag. Medan tillväxt och framgång är viktiga mätverktyg berättar de bara en del av berättelsen: många stora lag har upplevt bakslag och förluster som var ytterst viktiga för deras omvandlingar till legendariska framgångshistorier. Det är en anledning att "underdogens mytologi" förblir så kraftfull, vare sig i Hollywood-filmer eller i verkliga livet. (För mer, se: Hur tränar du din nya finansiella rådgivare

.)

Fira seger Och om ditt lag uppnår en kolossal seger?Byt ut kakan och champagne: det är dags att fira. Genom att fira framgångar, snarare än att gå vidare till nästa affärs-som-vanliga arbetsdag, kommer dina kollegor mer sannolikt att med glädje lägga extra insats för att nå nästa milstolpe. Tyvärr är vi inte anslutna för att prioritera framgång över misslyckande. Vi har utvecklats mot överlevnad, vilket innebär att vi biologiskt sett är mer lämpade att tolka vår miljö för potentiella hot än vi ska sparka tillbaka och njuta av en seger. Var medveten om den mänskliga tendensen att väga negativa händelser tyngre än positiva, och gör en gemensam insats för att hjälpa din personal att fira framsteg mot mål så mycket som du fokuserar på att lösa problem eller lägga ut bränder. (För relaterad läsning, se: Företagsstorleksfrågor: Jobbsökning för finansiella rådgivare

.)

Bottenlinjen Mjuka färdigheter kan vara notoriskt undervärderade i ett yrke som stolt över resultaten, men det gör dem inte mindre viktiga. Faktum är att när tekniken för mjuk färdighetsbyggnad grundas mer explicit i mänskliga värderingar än finansiella resultat, finner nya rådgivare snabbt att deras skicklighet att interagera med kunder och kollegor på ett öppet, professionellt och positivt sätt är avgörande för att producera just det : resultat. Undvik inte konflikt, eftersom det är en oundviklig kraft i livet som i affärer. Istället hanterar konflikter med en proaktiv, resultatorienterad attityd. Kom ihåg att en organisation som saknar konflikter är en organisation vars medlemmar är antingen för skrämmande eller för ointresserade att delta aktivt. Connectedness handlar om att fira framgångar såväl som ärligt acceptera - och sedan vara villig att förändra - personliga och organisatoriska brister. Och glöm inte kakan och champagne. (För relaterad läsning, se: Trends Challenging Financial Advisors

.)