a:

Flera förändringar har förvandlat den kompetens som krävs av den moderna arbetskraften. Inverkan av teknologisk förändring har utan tvekan förskjutit vissa yrken runt samtidigt som man helt eller delvis eliminerar andra. Integreringen av datateknik i rutinmässig affärspraxis har förändrat karaktären hos de flesta jobb och omformade industrier. Arbetet uppnås annorlunda som ett resultat. De främsta influenserna under 20-talet var tillkomsten av andra världskriget, utvecklingen av datoriserad teknik i industriella miljöer och ökad användning av datorer i affärskontor för hjälp med kognitiva uppgifter.

Andra världskriget resulterade i stora ekonomiska vinster för många amerikaner och drev utvecklingen av datoriserad teknik. Den ekonomiska tillväxten ökade genomsnittliga amerikaners inkomster och ledde direkt till ökad konsumentism som skapade fler fabriksjobb. USA: s krigsåtgärder krävde en väsentlig produktion av industrivaror och resulterade i massiv hyra och utbildning av amerikaner i hårda färdigheter i fabriken. Detta arbete var i stor utsträckning rutinmässigt och inte kognitivt komplicerat, vilket krävde användningen av färdigheter som kunde läras på jobbet och var relaterat till driften av grundmaskiner och sammansättning av delar. Dessa jobb lärde sig fingerfärdighet och precision, belönade skicklig personal som lärde sig genom övning och förvärvade de tekniska färdigheter som behövdes för arbetet.

Den fortsatta utvecklingen av datateknik på 1970- och 80-talet förändrade fabriksarbetet och bidrog till utbyggnaden av tjänstesektorns jobb. Industrin såg den förbättrade datatekniken som ett viktigt tillfälle att minska kostnaderna för fabriksverksamheten genom att inkorporera mer komplexa maskiner. Den nya industriutrustningen minskade komplexiteten i tillverkningsarbetet och resulterade i industriella jobb som krävde färre industriella färdigheter. Dessa nya jobb krävde också mindre utbildning och förmåga. Betalningen för industriellt arbete minskade eftersom de färdigheter som krävdes minskade och antalet lediga tjänster minskade. Den nya tekniken gjorde de återstående arbetarna effektivare, vilket resulterade i betydande kostnadsbesparingar för industrin. Medan industrins jobb började förändras på 1980-talet ökade den ekonomiska effektiviteten till en expansion av arbetstillfällen inom konsumenttjänstindustrin och tjänstesektorn började dominera ekonomin. Tjänstesektorn omfattar många försäljnings-, detaljhandels- och tjänstejobb som skapas och stöds av konsumentutgifter.

Professionella positioner började öka dramatiskt med tjänstesektorns tillväxt och började stödja nya kontorrelaterade yrken.Tillväxten av juristerna ledde till exempel till ett större behov av juridiska administrativa assistenter att tillhandahålla kontorsstöd. Datateknik gjorde dessa arbetare mer effektiva och krävde också behärskning av nya mjuka färdigheter. De nya tjänstesektorns arbetstillfällen gynnade starka interpersonella färdigheter och förtrogenhet med datorteknik över traditionell branschkunskap med fabriksmaskiner och produktion. Arbetskraften förskjutits i enlighet därmed, och högskolans närvaro ökade dramatiskt bland blivande arbetstagare. Tekniska färdigheter började representera datorens förmåga och hänvisade inte längre till produktionserfarenhet.