Dina chanser att svälta ihjäl på en American Airlines (AAL) flygning - dock minuscule de någonsin var - blev bara mindre. Det beror på att amerikanska, i ett drag för att höja sitt kundservice rykte, bara meddelat att det tar tillbaka gratis snacks på inrikesflyg för passagerare i ekonomiklass.

Den fria matutrullningen börjar i februari på utvalda transkontinentala rutter och kommer att expandera till alla inrikesflyg i april i år.

Inom insatserna för mat och passagerare, den stora bärgardivisionen, ansluter amerikanska United Airlines, som också just återställde gratis snacks, och Delta Air Lines, som aldrig försvann med dem i första hand.

Snackspecifika

Enligt American Airlines, passagerare på flygningar som avgår före 9: 45 a. m. kommer att få gratis Biscoff®-cookies. De som tar till luften efter den tiden kan välja mellan kakorna eller ett paket pretzels.

Amerikansks kompletta komplement av Food for Sale-produkter kommer fortsättningsvis att vara tillgängligt för köp på alla flygningar - bara om du blir trött på den fria kakan / pråmrotationen.

Men vänta, det finns mer. Början i maj erbjuds gratis måltider i Main Cabin på alla flygningar mellan Hawaii och Dallas / Fort Worth International Airport (DFW).

American erbjuder redan gratis Main Cabin måltid service på alla flygningar till och från Europa och Asien. Måltider är också gratis på flyg till latinamerikanska destinationer som avgår under normala måltider.

-3 ->

En gratis show

Förutom retur av gratis tilltugg och heta måltider till och från Hawaii, expanderar amerikanska också sitt kostnadsfria underhållningspaket på lämpligt utrustade inrikesflyg.

Att ta bort din tid i den lågteknologiska aktiviteten att titta ut genom fönstret och att räkna moln kan snart ersättas med möjligheten att titta på upp till 40 filmer och 60 tv-program och lyssna på så många som 300 musikalbum (även fri).

Amerikanska erbjuder redan live-tv-sändningar på specialutrustade internationella flygningar. Företaget stoltserar med att det är det första USA-flygbolaget som erbjuder gratis internationell live-tv.

Designervaror

Det här är bra nyheter för passagerare i Main Cabin, men hur är passagerarna i First and Business Class? Har de blivit borta från amerikanska kundservice uppgradering? Knappast.

Från och med mars kommer passagerare i First and Business Class på långa internationella och transkontinentala flygningar att få nya, design-märkta bekvämligheter med olika amerikanska produkter och toalettartiklar.

Dessutom kommer International First and Business Class-kunder som flyger vissa transpacifika flygningar även att få helt nya, rena bomullspyjamas för att koppla av eller snooze in.

Dela riket

Amerikanska säger att "snacks och mer" är en del av en plan för att förbättra kundtillfredsställelsen och öka ryttare. "Vi vill att kunder ska välja amerikanska varje gång de flyger", säger Fernand Fernandez, amerikanska vice president för global marknadsföring.

Enligt "USA Today" resulterade vågen av flygbolagskonsolideringar som lämnade USA med endast fyra större operatörer också rekordvinster, efter ett decennium av nära katastrofala förluster. Så kanske har flygbolagen bestämt sig för att använda åtminstone några av dessa vinster för att öka passagerarnas flygupplevelser och skapa lite bra vilja i processen. och Hur American Airlines tjänar pengar (AAL, DAL) . Bottom Line

Kostnadsfri mat (AAL)

: Det är inte den värsta idén i världen. Men kommer det verkligen att förbättra ett flygbolags verksamhet eller till och med dess bild? När flygbolagen rankas, anser Airfarewatchdog.com fem områden: antal avbeställda flygningar, ankomst vid ankomsten, misshandlade väskor, nekad ombordstigning och kundnöjdhet. Inget på listan talar specifikt för mellanmål. (År 2015 rankades platsen American # 8; Delta var # 3 och United # 9 för övergripande prestanda bland alla inhemska flygbolag. Alaska Airlines kom in i # 1. ) För att se Wall Streets åsikt, kolla in American Airlines P / E-förhållande: En snabb analys (AAL, DAL). American Airlines senaste uppgraderingar i bekvämligheter är en bra gest. Ett flyg, men tillgängligheten av gratis kakor eller pretzels kommer sannolikt inte att vara högst upp i din lista - speciellt när sudde n bakåt lutning på sätet framför dig ger dig en sådan skott, du slutar svalka den fria Biscoff®-helheten.