Vem skulle inte vilja kolla ett företag som kallar sig Enkelt (och dess hemsida enkelt. Com)? De flesta människor kan inte tänka sig mycket i sina liv som de skulle kalla enkla, särskilt när det gäller ekonomi. Men det är precis vad Enkelt försöker göra - gör banken enkel, stressfri och, ja, enkel.

Vi ville veta mer om företaget och om det verkligen levde upp till sitt namn. Så vi frågade.

Backstory

Först, lite bakgrund. Ett av de ökande antalet onlinebanker, Simple marknadsför sig själv som ett alternativ till den traditionella banken. Om du är en av de personer som inte förstår varför din banks webbplats och mobilgränssnitt ser ut som om de är så 10 år sedan, förstår du en av Simples mål. Företaget vill använda modern teknik för att göra bankupplevelsen bättre och mer i linje med hur du interagerar med andra onlinetjänster.

Det finns också frågan om bankavgifter. Konsumenter som har ett par decennier under sina bälten, kommer ihåg de dagar då bankerna betalade dem för sina pengar istället för tvärtom. Det finns inga avgifter med Simple.

Företaget är också stolt över kundservice. Enligt webbplatsen, "När du ringer oss kommer en av våra agenter att hämta telefonen direkt. De känner verkligen sina saker, så du kommer inte att överföras eller återanslutas. Och om vi behöver mer tid att titta på en fråga, ringer vi dig tillbaka, så du behöver inte hänga i vänteläge. "Låter ganska trevligt, eller hur?

Du ansluter till Enkel via din dator eller dess app (se Vad är de bästa mobilbankapparna? ). Andra funktioner inkluderar möjligheten att stänga ditt enkla betalkort om du förlorar det och trycker på anmälningar (om du vill ha dem) när som helst där det finns en transaktion. Banken samlar endast in information som är absolut nödvändig för att minimera skadorna för eventuella identitetsstöld.

Och ja, precis som de som står på din mur- och murbruk, är dina konton FDIC-försäkrade. Det betyder att de första $ 250 000 av pengarna är helt säkra om något skulle gå fel på Simple's partnerbank, The Bancorp Bank.

Nu när du vet lite om Simple, låt oss ta reda på frågorna.

Intervjuen

Vi frågade Simple Communications Specialist Amy Dunn några frågor för att ta oss lite mer in i hur sakerna fungerar på den här upp-och-kommen.

INV: Vad var grunden för att starta Simple?

Dunn: Enkelt grundades 2009 som lösning till våra grundare - Josh Reich och Shamir Karkal - personliga frustrationer med banksystemet. De är både tekniskt kunniga ingenjörer och invandrare till staterna - från Australien respektive Indien - och det verkade bakåt för dem att här i ett land som är känt för teknisk innovation, fungerade nästan alla banker på föråldrad teknik med minimala förbättringar för webb och mobilbank.Samtidigt fick dessa banker mer av avgifter och avgifter än från faktiska banktjänster - en affärsmodell som trivs när kunderna är förvirrade och i mörkret om sina egna finanser. Så Josh och Shamir byggde Simple.

INV: Hur skiljer sig det från en traditionell bank?

Dunn: Enkelt uppdrag är att hjälpa människor att känna sig trygga med sina pengar. Det betyder bortom det snygga betalkortet och fullföljer, FDIC-försäkrade kontokonton, får kunderna allt de behöver för att förstå och hantera dessa medel, från sparandeverktyg till verkligt mänskligt kundsupport.

Skillnaden mellan Simple och en traditionell bank är uppenbart när du loggar in på Simple och hälsas av din Säkra att spendera. Safe-to-Spend är vår förbättring på den traditionella kontosaldot [uttalande]; [det visar dig den verkliga summan] av pengar i ditt konto, minus eventuella kommande betalningar, pågående transaktioner eller besparingsmål. Safe-to-Spend ger dig en exakt bild av vad du kan spendera idag utan att skada dig i morgon.

Säker att spendera par med vår automatiserade besparingsfunktion, Mål, för att ge användarna ett förtroende för sina utgifter och sparande. Kunder ställer in ett mål för en viss kostnad eller köp och systemet lägger automatiskt bort lite pengar varje dag mot dessa objekt. Eller kunder kan skapa ett mål och "Spara det nu", skapa en budget som de kan spendera ut ur. Enkelt har skapat en miljö där våra kunder behåller 30% av deras kontosaldo i mål. Det är mer än sex gånger den nationella genomsnittliga besparingsräntan på 5%.

Om kunderna behöver någonting, kan Simples kundserviceagenter nås via in-app supportmeddelanden, via telefon, Twitter eller Facebook. Våra agenter har befogenhet att arbeta självständigt för att lösa problem och verkligen empati med våra kunder. Det innebär att enkla kunder får snabbt, effektivt stöd, tillfällig present och lite extra kärlek.

Medan resten av bankindustrin ökar avgifterna över året, förra månaden eliminerades Simple alla avgifter. Ja, var och en av dem. Vi hade aldrig fått av avgifter, men hade några genomgångskostnader. När vi har vuxit kan vi nu absorbera dessa kostnader och det kan inte vara lyckligare att ha ett avgiftstabell som är alla nollor.

Underliggande allt detta är den största differentieringen av alla - vår affärsmodell. Enkelt byggdes för att endast vinst när kunderna älskar och använder sina konton. Det betyder att det är på vårt team att skapa en vacker bankupplevelse som verkligen gynnar våra kunders liv.

INV: Inga avgifter? Så hur bor du i affärer?

Dunn: Att vara helt avgiftsfri innebär att Simple gör pengar som bankerna ursprungligen hade för avsikt att: genom intresse och utbyte. Det är hur vi har anpassat våra affärsintressen till kundernas. I Förenta staterna fick bankerna bara 32 miljarder dollar i kassakrediter enbart i fjol. Enkel enda vinst när våra kunder aktivt använder sina konton.

INV: Vilka skyddsåtgärder har du mot hacking?

Dunn: Vi är passionerade om säkerhet, så vi har mycket att säga om ämnet. Kunderna får inte se de robusta systemen som håller sina pengar säkra bakom kulisserna, men de ser ett FDIC-försäkrat kontrollkonto med den extra tekniken från det ögonblick de loggar in. Det börjar med ett användarnamn och passord, snarare än ett lösenord Passfrasen tillåter mer variation och kontroll, och är svårare att bryta. Förra året lade vårt team ytterligare ett säkerhetslager (och bekvämlighet) till appåtkomst med TouchID för iOS-inloggning.

En gång i kontot använder Simple också teknik för att säkerställa kundfonder också. Det finns multifaktorautentisering för kundtransaktioner och en "Block Card" -funktion - det innebär att kunder kan stoppa transaktioner på deras kort direkt från webb eller mobil om de lämnar ett kort bakom, tappar sin plånbok eller ser en misstänkt transaktion i sin aktivitet. Dessa funktioner är uppbyggda av meddelanden som visas när en transaktion inträffar - de hjälper inte bara att spåra dina utgifter, de blir en omedelbar varning om någon bedräglig aktivitet skulle inträffa.

Närhelst en kund är orolig för bedrägeri eller kontosäkerhet kan de skicka ett meddelande till vårt kundrelationslag direkt från appen. Ingen jakt runt för kontaktinformation eller väntar tills de är tillbaka på datorn innebär att sinnesfrid (eller den hjälp de behöver) tidigare.

INV: Vad är nästa för Simple?

Dunn: Just nu är vi inriktade på personlig detaljhandelskontroll. Vi vill gärna expandera våra produktutbud i framtiden med erbjudanden som besparingar [konton] och inteckningar, men vi ser till att vi förstår grunderna först.

Gemensamma konton ligger högst upp i listan för enkla kunder [förfrågningar]. Under tiden har Simple erbjudit några unika lösningar genom att använda Instant, vår överföring mellan kundkonton som gör det möjligt för par och familjer att sammankoppla sina finanser utan ett delat konto.

Bottom Line

Vi kan inte berätta om webbbanan är rätt för dig (även om vi hjälper dig gärna väger Internetbankernas fördelar och nackdelar i allmänhet) . Men om du är trött på den traditionella bankmodellen, och vill ha något mer toppmoderna, är Simple definitivt värt att titta på.