AirHelp ger flygpassagerare möjlighet att få ersättning från försenade, avbokade eller överbokade flygningar. AirHelp grundades i januari 2013 och har byggt upp en automatiserad process för att kontrollera om du är berättigad till ersättning, samt att gå igenom den besvärliga processen att lämna in alla nödvändiga pappersarbete för dig.

Monetiseringsstrategi

Eftersom de flesta flygbolagspassagerarna inte är bekant med hur man hanterar förseningar i flygresor, arbetar AirHelp allt för dig och tar 25% av den totala ersättningen om fordran är framgångsrik. Varje försenad, avbokad eller överbokad flygkrav i Europa kan till exempel tjäna dig upp till $ 800 för europeiska flygningar och upp till $ 1, 300 för överbokade U. S.-flygningar. Det gör ingen pengar för borttappade fordringar, med en "No win, No fee" -policy som affärsmodell.

När du bedömer storleken på ditt påstående, är vissa av övervägandena längden på resefördröjningen och avståndet som reste på väg.

Komma igång med AirHelp

AirHelp har byggt upp en webbplats och mobilapp där du kan skapa ett konto och rapportera ett krav. Där kan du registrera ditt e-postkonto med sin tjänst och bevilja AirHelp-åtkomst för att skanna e-postmeddelanden som innehåller din flyginformation upp till tre år tidigare. Det kan ta lite tid att sätta igenom din inkorg för all den informationen, så företaget rekommenderar att du lämnar det ensam. När dina flyguppgifter har hittats och sammanställts, kör AirHelps programvara en analys av din reseinformation och skickar dig ett mail med intressant statistik samt en lista över potentiella krav.

När du har läst igenom det automatiskt genererade e-postmeddelandet uppmanas du att bevilja AirHelp-åtkomst för att hantera fordran på dina vägnar. Dessa påståenden kan vara långa, ofta ta upp till några veckor att behandla. Efter att ha fyllt på ansökningsansökan och mottagit ett rättsligt svar från flygbolaget skickar AirHelp dig ett e-postmeddelande som begär din bankkontoinformation för att överföra dina pengar (vid ett framgångsrikt anspråk).

Exempel

Antag att ditt flyg i förra veckan från Boston till San Francisco var försenat och du är oklart om du är berättigad till ersättning. Du är också en vanlig flygare och kommer ihåg några andra fall under det senaste förflutna när dina flygningar antingen avbröts eller försenades. Nu vill du förstå kompensationsberättigande, men du vet inte vart du ska börja.

Använda AirHelps mobilapp eller webbplats på GetAirHelp. com, du kan ge AirHelp tillgång till den e-postadress du använder för dina flygbekräftelser, låt den se upp all flyginformation och luta dig tillbaka tills den slutar söka igenom alla möjliga behöriga krav.När denna process är klar tillhandahåller AirHelp dig information om vilka av dina tidigare flyg som är berättigade. Om det inte finns några, ger AirHelp dig några analyser på dina resor.

Effekt på flygbranschen

Även om det ännu inte är klart huruvida det kommer att bli permanenta effekter av ett företag som effektiviserar flygbolagens juridiska processer, har flygbolagen redan stått i sin oro för vilken betydande ökning av fordran betalningar skulle betyda för industrin. I september 2014 varnade Danmarks flygbolag för dansk luftfart, att ökningen av fordringsutbetalningar i slutändan kan leda till en total ökning av passagerarpriserna. Detta var som svar på AirHelps första nio månaders drift och tusentals framgångsrika fordringar.

Företagsinformation

I maj 2014 uppgav AirHelp efter att ha funnit en månad endast att den hade behandlat 25 000 flygningar, vardera tar cirka sex till åtta veckor att lösa. Ersättningsgraden för berättigade passagerare är enligt AirHelp 0,1%. Den genomsnittliga ersättningen per framgångsrik fordran är 450 dollar. Från och med maj 2014 hade AirHelp tagit upp en $ 400 000 fröomgång från affärsänglar.