Det kan vara svårt att behålla bra familjer utan familjer i ett familjeföretag. De kan se begränsade möjligheter till framsteg om de antar att alla ledningspositioner är reserverade för dina barn. De kanske känner att ägarna alltid prioriterar familjemedlemmarnas behov gentemot familjer utan familjer. Eller de kan helt enkelt känna sig obekväma som utomstående bland en tight-knit-grupp. Några av dessa situationer kan leda till att dina bästa utomstående anställda lämnar på jakt efter bättre möjligheter.

Om du äger ett familjeföretag, hur kan du se till att dina icke-familjemedlemmar känner sig uppfyllda, respekterade och inkluderade på jobbet? Vi pratade med fem småföretagare för att ta reda på hur de gör det.

1. Skapa en uppföljande arbetsmiljö

Den lilla storleken på många familjeföretag innebär att du vet att dina anställda är väl och vill att de ska trivas. Men utan resurser från ett stort företag måste du bli kreativ om hur de kan hjälpa dem att känna att de får något ur jobbet för ditt företag att de inte kunde komma någon annanstans.

"Att äga en bokstavlig mamma och pop-verksamhet kan vi generellt inte belöna våra anställda med stora löner eller imponerande förmånspaket", säger Carrie Viohl, medejer i The Square, en familj -owned södra fina restaurang i Moultrie, Georgia. "Det vi strävar efter istället är att belöna våra anställda med en trevlig och lycklig arbetsmiljö. Vi vet att våra medarbetare förmodligen kan hitta högre betalande jobb på annat håll, men vi arbetar hårt för att se till att de inte kan hitta en mer vänlig och uppmuntrande arbetsplats. Vi lämnar utrymme för våra anställda att innovera, skapa och ta ledarroll när de är redo. ”

Detta innebär att lyssna på förslag från personal så att de vet sina tankar och kreativa idéer är viktiga för ägarna, förklarar Viohl. "Så om en servitör har en idé för ett mer tillfredsställande sätt att vikta servetter, kommer en kock upp med en ny sås, en bartenderförsök med att skapa nya drinkar eller diskmaskin innoverar ett effektivare sätt att stapla disken vi lyssnar på. Det är en win-win-win, för dinersna får någonsin bättre matupplevelser, våra anställda vet att de respekteras och är viktiga medlemmar av vårt besättning och som ägare har vi fler huvuden i spelet och arbetar ständigt för att förbättra vår verksamhet . ”

2. Behandla anställda som människor först

Om en anställd behöver förlängd ledighet för större operation eller har problem med att betala inteckning, är det viktigt att värdera dina anställda som människor först och arbetare andra. Empathize med personliga situationer som kan påverka deras arbetsprestanda, och de kommer att kunna och villiga att arbeta hårdare för dig.

"Jag försöker behandla mina anställda som familj och utvidga dem den flexibilitet som innebär", säger Erin Fry, ägare till FancyFortuneCookies.com, ett familjeföretag grundat 1988 som säljer smaksatta, färgade och gigantiska förmögenhetskakor som kan anpassas och anpassas. "Som en ensam mamma måste jag lämna jobbet en stund varje dag för att hämta min dotter från skolan, då återgår vi till bageriet där hon har sitt eget lekrum. Det gör mig känslig för mina egna medarbetares behov, som också är föräldrar och behöver tillfällig ledighet för barnrelaterade frågor. "

" Genom att verkligen vara oroad över mitt lag och behandla dem med vänlighet och förståelse, returnerar de förmånen genom att arbeta långa timmar när vi behöver träffa en deadline eller när oundvikliga utmaningar uppstår. Vi är helt enkelt där för varandra, säger Fry.

3. Skapa en ägandefrihet

Medarbetare kan känna sig borta eftersom de inte har samma ägarandel som familjemedlemmar gör. När du inte vill dela eget kapital med icke-familjemedlemmar men du vill få dem att känna sig mer med och ge dem ett incitament att bry sig om hur bra verksamheten utförs finns det sätt att tillhandahålla en mindre men ändå värdefull investeringstyp .

"Vi rekommenderar användningen av fantomlagret, där de anställda får kontantbonusar som är baserade på företagets värde", säger Linda Wilkins, en namnpartner i Dallas Personal Benefits Company Wilkins Finston Friedman Law Group. Wilkins råder främst privatägda företag, inklusive familjeägda företag, på strategier för rekrytering och behållning av de bästa anställda och chefer.

Företaget kan bestämma hur många aktier i denna låtsas att tilldela och välj när aktierna kommer att bestå. Denna typ av lager låter medarbetaren dra nytta av företagets ökade värde när det växer.

"Från medarbetarens perspektiv är kontanter kung," säger Wilkins. "Det finns verkligen inget värde för medarbetaren att äga aktier i ett privatägt företag, eftersom det inte kan säljas. "(Ibland kan privata aktier säljas, men det är svårt. Läs mer i Hur kan jag sälja privata aktiebolag? )

Företaget bestämmer hur fantomlagrets värde bestäms men det är vanligtvis baserat på en multipel av resultat. Det betyder att det är baserat på företagets prestation, precis som ett offentligt företags aktie är. Men det kräver inte att familjen ger äganderätt till en utomstående när familjen vill behålla fullständig kontroll över verksamheten.

I en restaurang som Viohl kan till exempel ägarna och hustruens ägare utfärda 1 000 aktier av fantomlagret till huvudkocken. För att ge honom ett incitament att stanna hos företaget, så gör aktierna inte, precis som offentliga företag, i tre år. I slutet av tre år skulle kocken få kontanter till värdet av de 1 000 aktierna vid den tiden.

4. Var inkluderande

David Povlitz, grundare och ordförande för Fortago-dad-baserade Anago Cleaning Systems, startade sitt kommersiella rengöringsfranchiseföretag 1989 och de senaste åren har hans två barn tagit över. Vad har hjälpt det här familjeföretaget att trivas?

Behandla medarbetare som om de är en del av din familj, inte bara en del av verksamheten, säger Povlitz. Han gör det till en punkt att gå runt och säga god morgon till varje person, fira födelsedagar och ha företags luncher. Hans verksamhet betalar också för en klass per termin för sina anställda, baserat på tanken att du skulle vara villig att göra det för din egen familj, säger han. Av de 20 anställda som har utnyttjat denna policy genom åren har tre tjänat bachelorgrader, fyra har tjänat Six Sigma-certifieringar och 12 har tagit en Excel-kurs på lokalkollegiet.

"Dessa kurser har gjort det möjligt för våra anställda att vara mer bekväma i arbetsmiljön eftersom de är utrustade med kunskapen för att lyckas", säger Povlitz. Han är också säker på att erkänna och tacka sina anställda för deras specifika bidrag till företaget, eftersom alla tycker om att märkas och uppskattas, säger han och eftersom det hjälper medarbetare att känna att de är en del av något som växer strax innan ögonen.

5. Spela inte favoriter

"Det är inte ovanligt för vissa familjemedlemmar i ett familjeföretag att visa sig sent, inte ha bra genomkörning, och inte vara tillförlitliga eller till och med mycket bra på jobbet - det vill säga att få borta med saker som någon vanlig anställd skulle bli avfyrade för, säger affärs tränare Jennifer Martin, ägare till San Francisco-baserade Zest Business Consulting. "Detta kan orsaka en rift och en" oss mot dem "känna bland personalen", vilket inte är bra för affärer, säger hon.

Visa ditt team respekt genom att försöka se saker ur deras synvinkel. "I stället för att spela genom den gyllene regeln och göra mot dem som du skulle ha gjort mot dig, ta reda på vad respekt betyder för dem personligen", säger hon.

"Om du vill behålla bra personal, låt dem då veta att de är bra. Lär känna dem och ta reda på hur de skulle vilja erkännas och hur de skulle vilja belönas, säger Martin. Och om du ser potentialen för tillväxt hos en av dina anställda, låt dem veta att de är på din kortlista för en ny position, även om du inte har någon plats eller budgeten just nu.

Men om de enda personerna i din verksamhet som kommer att få möjlighet att ta på sig mer ansvar är familjemedlemmarna rättvist med resten av ditt lag. "Folk vill bara veta att du har ansett dem i något beslut, även om det påverkar dem negativt", säger hon, så säg dem att du förstår att de kanske inte gillar vad du berättar för dem och visar dem övervägande genom att förklara din resonemang .

Bottom Line

Alla som är involverade i familjeföretaget, oavsett om de är relaterade till dig eller inte, vill bara respekteras, uppskattas, belönas, ges möjligheter och behandlas som en del av ett samhälle, säger Martin. (För andra bra ledningsidéer, se Vad gör en bra chef? och 5 sätt att motivera personal i ett litet företag.)

Genom att skapa en fungerande arbetsmiljö som möjliggör flexibel planering, skapar en känsla av ägande, att vara inkluderande och undvika att spela favoriter, minimerar du icke-familjemedlemmens omsättning och främjar en miljö där alla känns som en viktig del av laget, även om de inte är din familj.